to read complaints and reviews, or file yours.Kıyafetlerimi Yırtan Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis
Arçelik 10120 m model çamaşır makinesini 24.10.2022 tarihinde satın aldım, 04.05.2024 tarihinde kullanmaya başladım ve ilk günden beri ciddi bir sorun yaşamaktayım. Makine, yıkama sırasında kıyafetlerimi yırtmakta ve delmektedir. Bu durum tek bir kıyafette değil, farklı zamanlarda birçok kıyafetimde tekrarlayan şekilde yaşanmıştır. Çamaşırları filede yıkamaya başladım. Fileyi bile yırtmaya başladı.
Sorunla ilgili olarak İstanbul Küçükçekmece’de servis kaydı oluşturdum ve teknik servis inceleme yaptı. Ancak yapılan kontrolde makineye sadece havlu atılarak test gerçekleştirilmiş ve herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenmiştir. Oysa kıyafetlerin yırtılması her yıkamada ortaya çıkan bir durum değildir; bu nedenle bir havlu ile yapılan kısa süreli bir testin, aylardır yaşadığım mağduriyeti göstermesi mümkün değildir. Servis ekipleri sorun görmediği için o aşamada ne makineyle ilgili ücretli bir işlem yapılmış ne de zarar gören kıyafetlerim için maddi bir telafide bulunulmuştur.
Bugüne kadar çok sayıda kıyafetim zarar gördü ve oluşan maddi kaybım neredeyse çamaşır makinesinin bedelini aşmış durumdadır. Yeni aldığım her kıyafeti makineye atarken, zarar göreceği endişesini yaşıyorum ve ürünle ilgili güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili detaylı ve kapsamlı bir inceleme yapılmasını, kıyafetlerimde oluşan zararın ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Arçelik gibi köklü bir markanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi çözmesini istiyorum.
Görsele eklediğim sadece 1 tişörtün başına gelenler, bunun haricinde pantolon, sweat, gömlek daha bir çok şeyinde sonucu bu oldu
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teknik servis gelip inceleme yaptı. Bir sorun göremediler yırtılan eşyaların fotoğrafını çekip mühendise atacaklarını eğer mühendis onay verirse kazanın değişeceğini eğer kabul etmezlerse kazan değişimi için bizden 13 bin lira alacaklarını ilettiler. 4 5 gün sonra arandım makinede sorun olmadığını değişimi yapmayacaklarını söylediler. Eve gelen teknik servis makineye ilave suya basıp çamaşırları yıkamamı söylemiş bu makineler artık eskisi gibi su almıyor demiş. Bu sorun yüzünden kıyafet parası yetiştiremiyorduk şimdi de su faturasını yetiştiremeyiz.
