Arçelik Yetkili Servisin İlgisizliği

Arçelik inverter buzdolabım, 31.05.2024 Cuma tarihinde elektrik almamaya başladı. 02522412221 numaralı Gürece'de bulunan Arçelik-Beko Yetkili servisi 1 gün sonra yalvar yakar geldi. Anakartının değişmesi gerektiğini söyleyerek parça siparişi geçtiğini ve 3 gün içerisinde geleceğini söyledi. Pazartesi (03.06.24) günü aradığımda parçanın daha yeni sipariş edildiği bilgisi geçildi ve önce 6 Haziran tarihine randevu verdiler. Konuşmanın devamında 8 Haziran cumartesi günü servisin geleceğine dair bilgi geçildi ve böyle kaldı. Gerçek randevu tarihi 6 Haziran olarak sistemde gözükmesine rağmen gelen olmadı. 07.06.24 Cuma yani bugün aradığımda ilk personel Parçanın ellerine geçtiğini iletirken. Aynı gün tekrar aradığımda (başka bir personel telefona çıktı) konuşan hanımefendi parçanın daha eline gelmediğini ısrar ederek. Parçanın cumartesi günü geleceğini iddia ederek. Servisin ancak 10 Haziran pazartesi geleceğini söyledi. (10 gün boyunca çalışmayan buzdolabı ve bozulan ürünler konuya dahil) Bununla birlikte bir önceki personelin ürünün geldiğini söylememe rağmen (tekrar tekrar) en son ben bir sistemden kontrol edip geri kontrolü sağlayıp geri dönüş yapacağım dendi. Bu kadar baştan savma iş yapılmaz, verdikleri hiçbir tarihe uyumayıp kafalarına göre sürekli tarih öteleyen, ilgisiz bir firma görmedim hiç. Bozulan ürünlerimi katmıyorum bile. Bozulan ürünlerin maliyetini ve gelmeyen servisten şikayetçiyim. Bu sıcak günlerde soğuk suya muhtaç bırakan bu firma müşteri memnuniyeti hiç umurlarında değil sanırım.