Arçelik Yetkili Servisi Teslimat Hatası Ve Logosuz Kapak Nedeniyle İade Talebi

30.07.2026 tarihinde Arçelik’ten sıfır bir buzdolabı satın aldım, ürün 31.07.2026’da adresime teslim edildi. Teslimat sırasında yetkili servis personeli buzdolabını yerine yerleştirirken üst kapağa darbe vurarak hasar verdi ve sıfır aldığım ürün, daha ilk günden servis hatası sebebiyle kapak değişimi sürecine girdi.

08.08.2026 tarihinde yeni kapak getirilerek değişim yapıldı; ancak bu kez buzdolabının üzerine, üzerinde marka logosu veya amblemi bulunmayan tamamen boş bir kapak takıldı. Üründe logo olmadığını belirttiğimde, “Bunu geçici taktık, kapak değişmeyecek, birkaç güne yapıştırma logoyu getirip takacağız” denilerek durum geçiştirildi.

Bugün 20.08.2026 olmasına rağmen, bu süre içinde ne arayan oldu, ne gelen oldu, ne de süreci takip eden biriyle muhatap olabildim. Asgari ücretin 28.000 TL olduğu bir dönemde 42.000 TL ödeyerek sıfır bir buzdolabı satın almışken, hiçbir hatam olmamasına rağmen, parasını ödediğim sıfır ürünün ayıpsız, eksiksiz ve logosu tam şekilde teslim edilmesi için günlerdir Arçelik yetkili servisiyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Kendi hataları sebebiyle beni mağdur eden, hasarlı kapağı değiştirirken bu kez de logosuz kapak takıp süreci takipsiz bırakan Arçelik’ten şikayetçiyim. Tüketici Hakları kapsamında ayıplı ve kusurlu işlem gören bu ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.