Arçelik Yetkili Servisi Kurulumda Mikrodalga Kırıldı Ve Sorumluluk Almıyor

Arçelik yetkili servisiyle yaşadığım ankastre fırın kurulumu sürecindeki sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Ankastre fırını aldığım servisten ürünü eve getireceklerini söylediler, ben de en erken 14.40’ta evde olabileceğimi belirttim. Bana en geç 15.00’te paydos ettiklerini ifade ettiler. Eve gelip servisi aradığımda gönülsüz bir şekilde geldiler ve kuruluma başladılar.

Kurulum sırasında, mevcut mikrodalga fırınımı yerinden çıkarmak istediler. Ürünü çıkarırken bir vida tuttuğu için zorlandılar, aslında bir tornavida ile çok kolay çözülebilecek bir durum olmasına rağmen yanlarında ne tornavida ne de başka bir kurulum ekipmanı vardı. Böyle bir kurulum ekibinin en temel el aletleri olmadan gelmesi kabul edilemez. Sonuç olarak mikrodalga fırınım kırıldı ve ben evimde kullandığım mikrodalgadan oldum.

Daha sonra yetkili servisi arayıp durumu anlattığımda, kırılan ürün Vestel marka olduğu için yardımcı olamayacaklarını, sadece personeli uyaracaklarını ve bir daha yapmamasını söyleyeceklerini belirttiler. Ürünü bizzat kendileri sökmeye çalışırken zarar vermelerine rağmen hiçbir sorumluluk almamaları ve çözüm sunmamaları beni hem şaşırttı hem de çok mağdur etti.

Bu nedenle Arçelik yetkili servisin sebep olduğu hasarın karşılanmasını ve kırılan mikrodalga fırınımın aynısından, sağlam ve çalışır durumda bir ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.