to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Randevusunda Aksaklık Ve Ocak Kullanılamazlığı
Arçelik yetkili servisiyle yaşadığım randevu aksaklığı nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Altus marka fırın, ocak ve aspiratörün kurulumu için 8 Eylül Salı günü saat 11.00–13.00 arası randevu verildi. Bu randevu saatinde kimse gelmeyince servisi ben aradım ve randevunun 9 Eylül Çarşamba günü 16.00–18.00 saatlerine ertelendiğini o şekilde öğrendim.
Yeni ürünler kurulacağı için mevcut kullandığım ocağı söktüm ve şu an evde ocak kullanılamıyor. Bir evde ocak olmayınca yemek yapılamıyor ve evde 3 çocuk olduğu için bu durum bizi ciddi şekilde zorluyor. Ne randevu saatine uyuldu ne de zamanında bilgilendirme yapıldı, bu süreçte tamamen mağdur edildik.
Servis randevularının verilen saat aralıklarına uygun şekilde ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir organizasyonla yapılmasını, bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
