to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Garanti Süresi Dolmuş Buzdolabına Ücret Talep Ediyor
Yaklaşık 5 yıldır kullanmakta olduğum Arçelik 270530 eb model buzdolabım 26 Ekim 2026 tarihinde arızalandı. Evime 30 Ekim 2026 tarihinde gelen Arçelik yetkili servis çalışanı, arızanın üretim hatasından kaynaklandığını sözlü olarak ifade etti. Buna rağmen, ürünün garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden yeni cihaz bedelinin yüzde 50’si olan 26.000 TL talep edildi.
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen yasal kullanım ömrü 10 yıl olan bir beyaz eşyada, yetkili servisin de tespit ettiği üretim hatasından, yani gizli ayıptan dolayı, garanti süresi dolmuş olsa dahi üreticinin sorumluluğunun devam ettiğini biliyorum. Kanuni haklarım bu kadar açıkken benden bu tutarın istenmesini hem hakkaniyete hem de tüketici hukukuna aykırı buluyorum.
Arçelik’in kendi markasının arkasında durmasını, üretim hatası olduğu servis tarafından da belirtilen bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
