to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarası Hatası Nedeniyle Garanti Reddi Ve 32.600 TL Tazminat Talebi
Arçelik marka 274580 eb model buzdolabımı yıllardır kullanıyorum ve yaklaşık 2024 tarihinden itibaren arızalar yaşamaya başladım. Son bozulmasında servis, ürünümün garantisinin bittiğini söyledi. Ben ise garanti kapsamında olduğunu belirttim ve daha önce başka bir ildeki servisin seri numarasını sisteme girerken hata yaptığını, bu yüzden sistemde garanti var göründüğünü öğrendim. Ben de o dönem ileriye dönük garanti yaptırdığımı düşünerek buzdolabını gönül rahatlığıyla servise teslim etmiştim.
Şu an ise Arçelik, seri numarasındaki harf kaynaklı bu hata yüzünden, garantim varken garanti hizmeti alamadığımı kabul etmiyor ve ürünüm yaklaşık 15 gündür atölyede beklerken benden yeni buzdolabı değişimi için 32.600 TL talep ediliyor. Kullanıcının hiçbir hatası olmayan, tamamen sistem ve seri numarası girişinden kaynaklanan bu durumun maddi yükünün bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Buzdolabımın, garanti sürecindeki bu karışıklık ve seri numarası hatası dikkate alınarak, benden hiçbir ücret talep edilmeden çözülmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
