to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar
11.07.2023 tarihinde taşınmakta olduğum evimden ürünler zarar görmesin diye yetkili servisinizi çağırarak 3 lü Ankastre set söküm işlemi yaptırdım. Söküm öncesi ürünler servisiniz tarafından kontrol edildikten söküm işlemi yapıldı. Ürünleri kendi aracımla zarar görmemesi için yeni evime getirerek kurulum için randevu talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis ürünü monte etmeden önce söken servisin baca çeviricisini sökmediğini belirtti. Ayrıca cihazı çalıştırdıklarında hırıltılı bir ses bulunuyordu. Motor pervanesinin kırık olabileceğini belirttiler yaptıkları kontrolde motorun bozulduğu belirtildi. Tam tutar söylenmese de 1.500TL gibi bir bedel belirtildi. Hem söküme, hem montaja ürün zarar görmesin diye servisinizi çağırıp sadece davlumbaz için yaklaşık 600-700TL verip ürünün bozulması üstüne de para istenmesi büyük bir hayal kırıklığı. Bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Biraz önce gelen servisiniz motor değişimi için 1.100TL fiyat verdi ve motor değişimi için makineyi söktü. Motorun içinden ekteki fotoğrafta bulunan parçalar çıktı. Nasıl bir sorumsuzlukla yapılan bir Sökme ve montaj işi olduğunu işlem gerçekten merak ediyorum. Nasıl olur da servis motorun içinde sökme ve takma işleminde bu parçaları bırakır. Servisiniz kendi gözleriyle içinden çıkan parçayı gördü. Biraz sağduyusu varsa doğruyu söyleyecektir. Ürünün tamiri/değişimi ya da zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Resimleri tekrar yüklüyorum
Arçelik Genel müdürlüğünün desteğiyle sorunum çözüldü. Destek için teşekkür ederim
Eski ankastre setimle ilgili sorun yaşamam üzerine, yeni bir set satın aldım, çok daha bilindik bir firmadan. Ürünle ilgili hiçbir sorunum yok. Ama davlumbazı kullanamıyorum. Sebebi ise bacamızın olmamasından dolayı karbon filtre talep ettik, 1700 TL ücret istediler. Bende kendi kurumsal sitelerinde...
Eylül 2023'te Arçelik marka üçlü ankastre set aldım; ancak davlumbazım çizik ve darbeli geldi. Aylardır değişim yapacaklarını söyleyip duruyorlar, fakat bir değişiklik olmadı. Köklü bir firma olan Arçelik'ten böyle bir durumla karşılaşmak, diğer markalar hakkında endişe duymama neden oluyor. Üsteli...
03.08.23 tarihinde Arçelik tarafından eşimle beraber inanılmaz kötü bir müşteri deneyimi yaşadık. Teknik servis ekibiniz bu konuda tecrübesiz ve yetersiz kaldı. Evimizde maddi hasar meydana getirildi. Davlumbaz havalandırması üzerine monte edilen metal parçayı teknik ekip yamuk kesti. Ankastre setl...
Arçelik 3lü ankastre set olarak aldığım ade 606 g tipi davlumbazım ilk çalıştırmamda önce 2. Kademede test ettim. Ardından turboda çalıştırmayı denediğimde takur tukur ses gelince durdurdum. Sorunun kaynağını öğrenmek için üst kısmından içine baktığımda içinden kırılmış pervane parçaları ve ters ha...
İki yıl önce almış olduğumuz ankastre setin davlumbazı (model ADE 606G) dün gürültülü bir şekilde çalışmaya başladı. Servis bugün geldi ve pervanesinin kırıldığını, motorunun değişmesi gerektiğini belirtti. Kurulum esnasında servis, davlumbaz için ek garantiye gerek olmadığını ifade etmişti. Fırın v...
Yorumlar