to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Sorunu
Merhabalar
11.07.2023 tarihinde taşınmakta olduğum evimden ürünler zarar görmesin diye yetkili servisinizi çağırarak 3 lü Ankastre set söküm işlemi yaptırdım. Söküm öncesi ürünler servisiniz tarafından kontrol edildikten söküm işlemi yapıldı. Ürünleri kendi aracımla zarar görmemesi için yeni evime getirerek kurulum için randevu talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis ürünü monte etmeden önce söken servisin baca çeviricisini sökmediğini belirtti. Ayrıca cihazı çalıştırdıklarında hırıltılı bir ses bulunuyordu. Motor pervanesinin kırık olabileceğini belirttiler yaptıkları kontrolde motorun bozulduğu belirtildi. Tam tutar söylenmese de 1.500TL gibi bir bedel belirtildi. Hem söküme, hem montaja ürün zarar görmesin diye servisinizi çağırıp sadece davlumbaz için yaklaşık 600-700TL verip ürünün bozulması üstüne de para istenmesi büyük bir hayal kırıklığı. Bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Biraz önce gelen servisiniz motor değişimi için 1.100TL fiyat verdi ve motor değişimi için makineyi söktü. Motorun içinden ekteki fotoğrafta bulunan parçalar çıktı. Nasıl bir sorumsuzlukla yapılan bir Sökme ve montaj işi olduğunu işlem gerçekten merak ediyorum. Nasıl olur da servis motorun içinde sökme ve takma işleminde bu parçaları bırakır. Servisiniz kendi gözleriyle içinden çıkan parçayı gördü. Biraz sağduyusu varsa doğruyu söyleyecektir. Ürünün tamiri/değişimi ya da zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Resimleri tekrar yüklüyorum
Arçelik Genel müdürlüğünün desteğiyle sorunum çözüldü. Destek için teşekkür ederim
