to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Arçelik Grubu
- Arçelik
- Davlumbaz
- ADT 606 2
- Arçelik Titreme Yapan Sorunlu Davlumbaz
ID:35476738
Eren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arçelik Titreme Yapan Sorunlu Davlumbaz
Eren
17 Mart 11:56
147
Eren'in Teşekkür Mesajı
“Ürün değiştirildi”
Gelişme
18 Şubat 14:58
Arçelik’ten 14 Şubat’ta aldığım Arçelik Ade 606 2-b model davlumbazın montaj sürecinde yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Davlumbazı karbon filtre ile kullanacağım için baca çıkışı olmayacağını düşünerek ürünü tercih ettim. Ancak bu konuda ne satış sırasında ne de ilk gelen servisten doğru ve yeterli bir bilgilendirme alamadım.
16 Şubat’ta gelen ilk yetkili servis, karbon filtreyle kullanılsa bile baca kapaklarını takarlarsa mutlaka baca çıkışı açılması gerektiğini, dolabı delmezsek montaj yapamayacaklarını söyledi. Biz de bu durumda “şimdilik takmayın, araştırıp sonra tekrar servis talebinde bulunuruz” demek zorunda kaldık. Ardından yeniden servis talep ettik ve bu kez gelen servis personeline baca kapaklarını takmadan montajın mümkün olup olmayacağını sorduk. İkinci gelen servis çok daha yardımsever davrandı ve baca kapakları takılmazsa dolabı delmeye gerek olmadığını, ancak duvarın porselen olduğu için kendilerinin duvarı delemediğini, mevcut deliklerin de ürüne uymadığını ifade etti.
Sonuç olarak ilk gelen servisten ve ürünü satarken bilgi veren kişilerden doğru ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için süreç gereksiz yere uzadı ve montaj hâlâ tamamlanmadı. Arçelik’ten özellikle satış ve servis ekiplerinin bu konularda müşteriyi açık ve tutarlı şekilde bilgilendirmesini, Maltepe/İstanbul’daki adresimizde montaj sürecinin doğru yönlendirme ile sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını ve benzer bilgilendirme eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Eren
17 Mart 10:05
Arçelik ten tam 1 ay önce davlumbaz aldım. Davlumbazı takacağımız duvar porselen tezgah olduğu için Arçelik delmedi. Teknik servis geldi gitti ölçü almayı unuttu tekrar ölçü almaya geldi derken 5 kez servis geldi ve sonunda davlumbazı taktılar. Bu sefer de sessiz çalışıyor diye sattıkları davlumbaz aşırı gurultulu ve titreme yaparak çalışıyor. Şikayetçiyim. Sorunumun çözülmesini ve acil değişim istiyorum. 1 aydır bununla uğraşıyorum. Arçelik büyük marka diye düşünerek aldık pişman olduk.
17 Mart 14:30 (Şikayetten 2 saat sonra)
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Eren
14 Nisan 14:52
Ürün değiştirildi
Video Şikayetler Tümünü Gör
Arçelik 
ADT 606 2
Detaylı İnceleArçelik Kategorileri
-
![ikon]()
3D Yazıcı
31
-
![ikon]()
Airfryer
87
-
![ikon]()
Akıllı Ev Sistemleri
40
-
![ikon]()
Akım Korumalı Priz
53
-
![ikon]()
Ankastre Set
577
-
![ikon]()
Aspiratör
135
-
![ikon]()
Bilgisayar
22
-
![ikon]()
Blender
343
-
![ikon]()
Buharlı Kırışık Giderici
13
-
![ikon]()
Buharlı Temizleyici
66
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
5.823
-
![ikon]()
Buzdolabı
10.329
-
![ikon]()
Cep Telefonu
98
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
9.518
-
![ikon]()
Çay Makinesi
1.598
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
177
-
![ikon]()
Çok Amaçlı Pişirici
84
-
![ikon]()
Davlumbaz
673
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
1.206
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
1.160
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
9
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
40
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
15
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
10
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
473
-
![ikon]()
Epilasyon Aleti
2
-
![ikon]()
Fırın
1.755
-
![ikon]()
Güneş Paneli
12
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
4
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
76
-
![ikon]()
Hava Soğutucu
330
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
15
-
![ikon]()
Isı Pompası
57
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
2.524
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
9
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
30
-
![ikon]()
Kettle
111
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
26
-
![ikon]()
Klima
7.944
-
![ikon]()
Kombi
448
-
![ikon]()
Kulaklık
23
-
![ikon]()
Kumanda
131
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
3.449
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
395
-
![ikon]()
Mikrodalga
258
-
![ikon]()
Mikser
13
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
35
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
26
-
![ikon]()
Ocak
1.569
-
![ikon]()
Robot Süpürge
716
-
![ikon]()
Rondo
50
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
6
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
9
-
![ikon]()
Semaver
92
-
![ikon]()
Ses Sistemi
2
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
343
-
![ikon]()
Su Sebili
433
-
![ikon]()
Şofben
48
-
![ikon]()
Tablet
13
-
![ikon]()
Televizyon
2.784
-
![ikon]()
Termosifon
226
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
3
-
![ikon]()
Tost Makinesi
498
-
![ikon]()
Ütü
332
-
![ikon]()
Vantilatör
107
-
![ikon]()
Waffle Makinesi
9
-
![ikon]()
Yazar Kasa
16
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
55
-
![ikon]()
Yumurta Pişirme Makinesi
3
Yorumlar