Arçelik Yetkili Servis Personelinin Saygısız Tutumu Ve Bulaşık Makinesi Hasarı

Mersin Yenişehir’deki evimi kısa süre önce su bastı ve bulaşık makinemin gider kısmından gelen su nedeniyle anakartta yanma riski oluştuğu için eksper, Arçelik yetkili servisin makineyi kontrol etmesini istedi. Bunun üzerine yönlendirilen yetkili servisten gelen c** a*** isimli personel, makineyi yerinden sökerken makineyi sarsarak ve vurarak çıkarmaya çalıştı.

Babam, bu esnada olası bir sorun yaşanmaması için “müşteri hatası denmesin, dikkatli yap kardeş” şeklinde uyarıda bulundu. Bunun üzerine ilgili personel, “beğenmiyorsan başkasını çağır” diyerek üslubunu bozdu, saygısız bir tavır sergiledi ve kapıyı sert bir şekilde çekip evi terk etti. Arçelik gibi kurumsal bir firmadan böyle bir personel ve böyle bir hizmet beklemiyordum, yaşadığımız durum tamamen rezalet niteliğindedir.

Arçelik’ten öncelikle bu yaşanan olayla ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de c** a*** isimli personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bulaşık makinemin de tekrar, dikkatli ve düzgün bir şekilde kontrol edilmesini ve varsa oluşan ya da oluşabilecek hasarların ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum.