to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik yetkili servisini, kurutma makinesine bakım yapılması için aradım. Makineyi evden teslim aldılar, teslimat sırasında ürünü korumaya almadan metal bir ürünle taşıdılar. Teslim ettiklerinde evde ben yoktum, eşim teslim aldı. Makinenin kasasında ezikler varmış, eşim durumu söylediğinde taşırken olduğunu belirtmişler ve ürünü kurup gitmişler. Ürünü görünce yetkili servisi tekrar aradım, durumu izah ettim. Yetkili bir servis yönlendireceklerini ve ürünün inceleneceğini söylediler. Sonrasında kimse gelmedi. Sonuç olarak, "ürünün zaten öyle alındığını" söyleyerek ürüne zarar veren yetkili servis, yanlış beyanda bulundu. Arçelik firmasının kendi bünyesinde çalışan kişileri nasıl seçtiğini bilmiyorum ama bundan sonra Arçelik firmasından hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. İşini hakkıyla yapan yetkili servislere sözüm yok, fakat paramızla mağdur olduk. Şikayetlerimiz ve kayıtları sistemde mevcut.
Arçelik markasından aldığımız kurutma makinesinden kendi sesi dışında ayrıca titreşimli ve aşırı rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettik. Bunun üzerine yetkili servisle görüşüp eve bakım onarım ekibi göndermelerini rica ettik. Eve gelip makineyi inceleyen bakım onarım ekibindeki arkadaş, fabrika...
Arçelik marka kurutma makinem var. Isıtma ve kurutma yapmadığı için yetkili servis talebinde bulundum. Yetkili servis makineyi götürdü ve arıza tespiti yapacaklarını söylediler. Aynı gün arayıp tespit yaptıklarını söylediler ve fiyat bilgisi verdiler. Kabul edip işlemi başlattım. Sonra arayıp cihazı...
Arçelik mağduriyeti: Arçelik'ten almış olduğum sıfır ürün olan kurutma makinesini kurduktan sonra çalıştırdım ve evimi çok kötü bir koku kapladı. Korkup makineyi kapattım ve servisi çağırdım. Servis, motorun arızalı olduğunu söyledi ve 'hayırlısı olsun abla' diyerek ayrıldı. Daha sonra bana mesajlar...
Arçelik kurutma makinesini aldık, 1 ay normal çalıştı, sonra kurutmamaya başladı. Teknik ekip 3 defa geldi. 'Sorun yok' deyip gitme derdindelerdi. Önce 'teste sokacağız' dediler, sonra 'gerek yok' dendi. Yani makine 3 saatte bile çalışsa hiçbir şekilde kurutmuyor, aynı şekilde ıslak çıkartıyor ve bi...
Arçelik'ten aldığım kurutma makinesi, yan tarafı ezilmiş ve üstü kırık bir şekilde geldi. Servis kurulum yaparken çalıştırdığında, yan demir tamburuna sürtüyordu. Değişim için kayıt oluşturduklarını söylediler. Aradan 5 gün geçti ve geri dönüş olmadı. Çağrı merkezini aradığımda, kayıt oluşturulmadığ...
Yorumlar