to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2026 tarihinde Arçelik – Beko Sefaköy yetkili servisi tarafından evimde çamaşır makinesi ve televizyon kurulumu için gelen ekip nedeniyle hem teknik hem de psikolojik açıdan son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım.
Çamaşır makinesi montajı sırasında, deneme çalışması yapılırken makinenin içinde büyük bir parçanın unutulduğunu ve buna rağmen çalıştırıldığını gördüm.
Televizyon kurulumu esnasında ise, duvara montajın sadece 10 cm sola kaydırılmasını rica ettiğim için yetkili servis personeli m** Bey tarafından evimin içinde bağırılmaya maruz kaldım. Bu davranış karşısında kendisinden evimden çıkmasını istedim. Evden çıkarken apartmanımın duvarına iki kez yumruk atıldı ve dış kapım sert bir şekilde çarpıldı. Bu davranışı açıkça bir şiddet olarak görüyorum; o yumruk bana da atılabilirdi.
Bu nedenle gelen ekiplere, ürünleri artık kesinlikle istemediğimi, bana uygulanan bu şiddeti asla kabul etmediğimi ve kendilerinden şikayetçi olacağımı açıkça belirttim. Aldığım yanıt ise "İstediğin yere şikayet et, ben de seni şikayet edeceğim" şeklinde son derece saygısız ve tehditkar bir ifade oldu.
Sonrasında tüm yetkililerle ve Beko çağrı merkezi ile defalarca görüştüm; buna rağmen hiç kimse bana gerçek anlamda yardımcı olmadı, ne yaşadığım şiddet ciddiye alındı ne de çözüm üretildi. Yaşadığım bu olay nedeniyle Beko ve Arçelik markalarına olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu şartlar altında Beko ve Arçelik mağazasından almış olduğum çamaşır makinesi ve televizyon ürünlerini kesinlikle kabul etmiyor, ürünlerin montaj hizmetiyle birlikte iptal edilmesini, ödediğim tüm ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir dönemde hiçbir şekilde şiddet içeren, saygısız ve tehditkar davranışı kabul etmiyorum ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
06.12.2025 tarihinde Arçelik – Beko Sefaköy yetkili servisi tarafından evimde çamaşır makinesi ve televizyon kurulumu için gelen ekip nedeniyle hem teknik hem de psikolojik açıdan son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ürünlerimi Beko/Arçelik Mall of şubesinden satın almıştım ve markaya olan güvenim nedeniyle yetkili servis tercih etmiştim.
Çamaşır makinesi montajı sırasında, deneme çalışması yapılırken makinenin içinde büyük bir parçanın unutulduğunu ve buna rağmen çalıştırıldığını gördüm. Bu durum hem güvenlik hem de ürünün zarar görmesi açısından beni son derece endişelendirdi.
Televizyon kurulumu esnasında ise, duvara montajın sadece 10 cm sola kaydırılmasını rica ettiğim için yetkili servis personeli m. Bey tarafından evimin içinde bağırılmaya maruz kaldım. Bu davranış karşısında kendisinden evimden çıkmasını istedim. Evden çıkarken apartmanımın duvarına iki kez yumruk atıldı ve dış kapım sert bir şekilde çarpıldı. Bu davranışı açıkça bir şiddet olarak görüyorum; o yumruk bana da atılabilirdi.
Bu nedenle gelen ekiplere, ürünleri artık kesinlikle istemediğimi, bana uygulanan bu şiddeti asla kabul etmediğimi ve kendilerinden şikayetçi olacağımı açıkça belirttim. Aldığım yanıt ise “İstediğin yere şikayet et, ben de seni şikayet edeceğim” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar bir ifade oldu.
Olay sonrasında yetkililerle ve Beko çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Buna rağmen hiç kimse bana gerçek anlamda yardımcı olmadı, ne yaşadığım şiddet ciddiye alındı ne de çözüm üretildi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Beko ve Arçelik markalarına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Bu şartlar altında Beko ve Arçelik mağazasından almış olduğum çamaşır makinesi ve televizyon ürünlerini kesinlikle kabul etmiyor, ürünlerin montaj hizmetiyle birlikte iptal edilmesini ve ödediğim tüm ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca evimde ve apartmanımda yaşadığım bu şiddet içeren, saygısız ve tehditkar davranışla ilgili gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Yaklaşık üç ay önce aldığım beyaz eşya setini Sefaköy yetkili servisi kuruluma gelerek çamaşır makinemi, bulaşık makinemi ve buzdolabımı kurdu. Fakat bulaşık makinesinin musluğa bağlanan su girişini tam sıkmayarak gevşek bırakması sonucunda bağlantı yerinin dibinden etrafa su sızarak yeni yaptırdığı...
Arçelik'ten çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve telve kahve makinesi satın aldım. Beyaz eşyaların kurulumu yapılacağı adres yazlık adresim olduğu için sadece hafta sonları orada bulunabiliyorum. Kurulum için cumartesi veya pazar günü gelmelerini Arçelik bayisinden ve servisten rica ett...
Geçmiş tarihte iki Arçelik ve bir Beko marka almış olduğum beyaz eşyalar evimin bir alt katındaki depoda durmaktaydı. Ürünlerin montajı için 16.07.2024 tarihinde saat 11:30 gibi montaj talebinde bulunurken, montajı yapılacak ürünlerin yerlerinde olup olmadığı ile ilgili ibareyi görünce müşteri hizme...
Evime aldığım 168.000 TL ürünlerde televizyon ve kurutma makinesi için gelen Çekmeköy servisi, aldığım kurutma makinesinin 9 kg olduğunu, altındaki çamaşır makinesinin 8 kg olduğunu söyleyerek kurmayacağını belirtti. Ebat ya da derinlikte hiçbir sıkıntı yokken, kim ararsa arasın kurulum yapmayacakla...
Yeni aldığım evimin tüm beyaz eşyalarını Arçelik'ten almak gibi bir hata yaptım. Bayide yaşadığım sıkıntılar bir yana eğitimsiz servis çalışanları yüzünden iki haftadır ürünüm bana teslim edilmedi. Satın alırken iki gün içinde geleceğini söyleyip bu şekilde mağduriyet yaratamazsınız. İstiklal Ümran...
Yorumlar