Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Cihan sonucu yetersiz buldu

Arçelik Yeni Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslim Edilmesi Ve Eksik Servis Hizmeti

Arçelik Yeni Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslim Edilmesi Ve Eksik Servis Hizmeti
Arçelik Yeni Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslim Edilmesi Ve Eksik Servis Hizmeti
Arçelik Yeni Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslim Edilmesi Ve Eksik Servis Hizmeti
Arçelik Yeni Alınan Buzdolabının Hasarlı Teslim Edilmesi Ve Eksik Servis Hizmeti
25 Ağustos 14:05
1.048

10 Ağustos tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 253616EI model buzdolabı siparişi verdim. Ürünüm 16 Ağustos’ta teslim edildi. Teslimat sırasında kutu açıldığında, ön kapakta ve arka motor kapağında ezikler olduğu görüldü; bu duruma teslimatı yapan görevliler de şahit oldu ve hasarlı ürünü fotoğrafladılar.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve arıza kaydı oluşturuldu. Yaklaşık bir hafta sonra ön kapak ücretsiz olarak değiştirildi, ancak arka motor kapağının sadece ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Sıfır bir ürünün hasarlı gelmesi kabul edilemez ve tüm hasarların ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 119409954. Ürünün garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını bekliyorum.

26 Ağustos 12:36 (Şikayetten 22 saat sonra)
Cihan
30 Ağustos 12:14

Çözüm için teşekkürler Teslimat personeliniz tarafından oluşan bu hasar yüzünden markaya olan güven sarsiliyor. Dolabı araçtan indirirken ve taşıma esnasinsa oluşan hasarı para karşılığında onarmayı istediler. Hasarlı parçalar yetkili servis tarafından değiştirildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Fabrika Hatalı Buzdolabı İçin Sorumluluğun Müşteriye Yüklenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Mesut
24 Ekim 20:49
871
Fabrika Hatalı Buzdolabı İçin Sorumluluğun Müşteriye Yüklenmesi Ve Çözüm Sunulmaması
5
Özcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Mağduriyet

Özcan
10 Eylül 17:29
437
"Şikayetin olduğu bir ortamda memnuniyetinde yazılması gerektiğini düşünerek yazıyorum; Arçelik ürününün arkasında durup memnuniyet odaklı olduğu için teşekkür ederim. Arçelik Markasının da Kaliteli bir marka olduğunu bir kere daha göstermiş oldular."
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Revizyonlu Buzdolabı İçin Haksız Fiyat Farkı Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

Büşra
15 Ağustos 14:13
3.199
Arızalı Revizyonlu Buzdolabı İçin Haksız Fiyat Farkı Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri