Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
270475 EB
Arçelik Yeni Alınan Buzdolabında Kronik Arıza Ve Servis Personelinin Olumsuz Yaklaşımı

ID:33953691

Arçelik Yeni Alınan Buzdolabında Kronik Arıza Ve Servis Personelinin Olumsuz Yaklaşımı

Tekin

Arçelik

15 Ekim 2025 10:34

1.425

23 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Bismil Koç Arçelik Bayi’den 274-475 eb model buzdolabı satın aldım. Ürün, satın alımdan yaklaşık bir hafta sonra soğutmamaya başladı ve sigorta attı. 9 Ekim 2025 tarihinde, yani ürün henüz 15 günlükken, arıza nedeniyle Arçelik servisine başvurdum.

Servis ekibi yaptığı incelemede buzdolabında fabrikadan kaynaklanan kronik bir arıza olduğunu, ancak ürün değişimi yerine sadece parça değişimi yapılabileceğini belirtti. Ben, ürünün garanti kapsamında olması ve arızanın kronik bir problem olması nedeniyle değişimini talep ettim. Fakat servis personeli, ürünün değişimi talebime karşılık, “150 TL’lik bir parçadır, neden ürün değişimini istiyorsunuz? ” şeklinde uygunsuz bir üslupla yaklaştı. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Ürünümün garanti kapsamında, kronik arızasının giderilmesi için değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

arcelik-yeni-alinan-buzdolabinda-kronik-ariza-ve-servis-personelinin-olumsuz-yaklasimi-1.jpg

Arçelik

15 Ekim 2025 15:11 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabı İki Kez Arızalandı Ve Kusurlu Ürünle Mağduriyet Yaşadım

İsmail

Arçelik

10 Eylül 2025 23:26

2.631

Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabını, Temmuz 2025’te düğün sonrası yeni evime Gebze Arçelik bayisinden teslim aldım. Buzdolabı teslim edildikten yaklaşık 1,5 hafta sonra kendi kendine soğutmayı tamamen durdurdu ve bir daha çalışmadı. Teknik servis kontrolü sonrası ürün değ...

Yeni Alınan Buzdolabı İki Kez Arızalandı Ve Kusurlu Ürünle Mağduriyet Yaşadım

yeni-alinan-buzdolabi-iki-kez-arizalandi-ve-kusurlu-urunle-magduriyet-yasadim-6.jpg

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

5 Yıllık Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Ve Çözüm Eksikliği

İrem

Arçelik

04 Ekim 2025 19:11

2.284

Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabı Soğutmuyor, Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor

Gizem

Arçelik

02 Eylül 2025 11:02

1.198

Arçelik 270475 eı model buzdolabını 4 ay önce aldım ve ilk günden bu yana sürekli soğutmama sorunu yaşıyorum. Dolabın içi 15.8 dereceyi gösteriyor ve çok garip sesler çıkıyor. Ayrıca, dolaba koyduğum tüm yiyecekler bir gün içinde küfleniyor. Bu süreçte defalarca Arçelik genel merkeziyle ve İstanbul...

Yeni Alınan Buzdolabı Soğutmuyor, Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Sürüyor

Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Sürekli Sorunlar Ve Servis İlgisizliği

Mücahide

Arçelik

14 Ekim 2025 21:24

788

13 Mart 2025 tarihinde online mağazadan 391572 eı e model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra buzdolabının içindeki aksesuarların renklerinde değişiklikler olmaya başladı, ayrıca iç soğutma ayarları sürekli bozuluyor ve açma kapama mandalı kendiliğinden kırıldı. Bu sorunlar s...

Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Sürekli Sorunlar Ve Servis İlgisizliği

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Ürün Temini Gecikmesi

Müslüm

Arçelik

08 Ağustos 2024 10:51

3.276

26.07.2024'den beri 5 aylık Arçelik marka buzdolabı ile ilgili soğutma sorunu yaşıyorum diye servise bilgi verdim. Bugün tarih 08.08.2024 ve hala sorunum çözülemedi. Bana bilgi olarak ürün değişim talebiniz kabul edildi deniyor. Ancak 14 gündür ürün bir türlü gelmedi. Aradığımda verdikleri cevap ise...