to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Aldığım Ürünü 2-4 Kez Kullanmadan Servisle Haşır Neşir Oldum
Arçelik ankastre seti aldım. Alır almaz ocağın birinci gözü arızalı çıktı. Yenisi ile değiştirdiler onunda bir gözü arızalı çıktı. Geldiler baktılar yine arızalı ve tehlike saçmaktadır. Müşteri temsilcisini arıyorum sadece randevu işine bakıyorlarmış. Bu ne sorumsuzluk bize bir şey olsa hesabını kim verecek. Param ile pişman oldum. Malınızı alıp götürüyor musunuz yoksa yenisi ile mi değiştiriyorsunuz bilmiyorum. Yeni aldım hiç memnun değilim. Bir de güçlü bir firmayız diyorsunuz. Bir sorunu çözmediniz lütfen artık çözün arıza boyutu üç oldu yeter artık.
Gelişme
Arçelik bayisinden ankastre seti aldım. Ocak arızalı çıktı değiştirdiler. Değiştirdikleri ocakta Wolk gözü arızalı çıktı değiştirmediler. 5 ay sır çözüm yok. İlk önce kullandığım tüpe sonrada tencere tavama bahane buldular. Bu kadarı da pes dedirtiyor insana
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Size sürekli bu konularda görüşme yaptım. Eşimden fazla sizlerle görüştüm. Ne hikmetse halen çözüm bulamadınız. Bulsanız bu noktaya gelmezdi. İyi çalışmalar.
Benden nasıl bir gelişme olduğunu söyle demiştiniz. 23.07.2023 tarihinde Arçelik bayisinden ankastre seti aldım. Ocağın arızalı olduğu için yenisi ile değiştirildi. Ocak doğal gazlı olduğu için LPG ye dönüşüm yapıldı. Değişim yapılan ocağın bir gözü tehlikeli bir şekilde yandığı için servisi aradım. Geldiler kontrol ettiler. Müşteri temsilcileri ile yaptığım tüm görüşmelerde sorunu çözmek yerine bana ocağı kullanma şeklinde beyanlarda bulunuldu. Kısacası başınızın çaresine bakın der gibi davranıldı. Bu süreç içerisinde 20 günlük izine ayrıldım. En son olarak sürekli aramalar neticesinde servisi sorun 07.09.2023 tarihinde öğleden sonra çözüldü. Servisin LPG dönüşümünde kullandığı gaz dönüşüm memesinin yanlış takması nedeniyle olduğu anlaşıldı. Ben 5 kişilik aileyim dışarıda yemek yememiz gibi maddi ve manevi yönden zarara uğradım. Zararımın karşılanması için müracaatta bulundum. Arçelik firması tarafından geri dönüş yapılmadı. Yapmalarını bekliyorum. Olmaz ise hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Gelişmelerden ayrıca bilgi vereceğim.
Sırf LPG dönüşümünde yanlış meme değişiminden kaynaklı 3ay mağduriyetim oldu. Yaptıkları hatanın arkasında bile durulmadı. Arçelik yine sınıfta kaldı. Bu saatten sonra tüm akrabalarıma, iş arkadaşlarım sizden bir toplu iğne dahi aldırtmam
Ya bu yaptığınız yanlışı ya düzeltirsiniz. Ben hakkının savunucusu olacağım,
Bana bilgi vermediniz. Yaptığınız hatayı için bile özür dilemediniz bana yapmadığınız açıklamayı CİMER ve ticareti Bakanlığına bilgi verirsiniz
5 Aydır ocaktaki sorunu çözemediler Arçelik almaktan pişman oldum.
