Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10140 MP OG
Arçelik Yedek Parça Gecikmesi ve Uzun Süreli Mağduriyet

ID:35073506

Erdoğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Yedek Parça Gecikmesi ve Uzun Süreli Mağduriyet

Erdoğan

Arçelik

03 Şubat 13:20

2.074

Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı

“Arçelik ekibine teşekkür ediyorum ürün yenisiyle değiştirildi ; umarım diğer bayi şikayetimde çözüme kavuşur”

08.01.2026 tarihinde Arçelik 10140 MP og 10 kg Wi-Fi -X cycletech oto dozaj çamaşır makinesi için Kırıkkale Merkez’deki yetkili servis eve gelerek cihazı inceledi ve parça değişimi gerektiğini, yedek parçayı sipariş vereceklerini iletti. En geç 2 gün içerisinde parçanın geleceğini ve onarımın yapılacağını söylediler. Ancak bugün 03.02.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir yedek parça temin edilmedi.

Önce tarih 24.01.2026’ya ertelendi, daha sonra ise parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylenmeye başlandı. Servisten zaman zaman aranıyorum ancak bu aramaların sorunu çözmekten çok oyalamaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Arçelik gibi köklü bir markanın neredeyse 1 ay boyunca bir çamaşır makinesinin yedek parçasını temin edememesi, net bir tarih ve çözüm sunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da parça için net bir tarih verilemedi, sadece “ne zaman geleceği belli değil” denildi. Uzun süredir çamaşır makinesini kullanamıyorum ve gündelik hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Yedek parçanın acilen temin edilerek ürünümün onarımının bir an önce yapılmasını veya bu kadar uzun süredir çözülemeyen arıza nedeniyle ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

arcelik-yedek-parca-gecikmesi-ve-uzun-sureli-magduriyet-1.jpg

Arçelik

03 Şubat 14:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Erdoğan

03 Şubat 14:49

Ürünün değişimi için Arçelik ekibi bağlandı iletişime geçileceği söylendi süreç devam ediyor

Erdoğan

03 Şubat 21:28

Ürünün yenisiyle değişeceği bilgisi mesaj yoluyla iletildi. Yetkili servisten haber bekleniyor ; Arçelik ekibi ilginize teşekkür ederim ; umarım diğer sorunu da en kısa zamanda çözerler

Erdoğan

03 Şubat 21:30

Arçelik ekibinin yenisiyle değiştirmesi tarafımca yaşanan mağduriyetin son bulmasını sağlayacağı için teşekkür ederim yetkili servisten haber bekleniyor sevk ve kurulum için

Erdoğan

19 Şubat 12:10

Arçelik ekibine teşekkür ediyorum ürün yenisiyle değiştirildi ; umarım diğer bayi şikayetimde çözüme kavuşur

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Pişmanlıktır! Arçelik Çamaşır Makinesi Pişmanlığı

Özgür

Arçelik

20 Aralık 2023 10:43

4.002

31.05.2023 tarihinde satın aldığım Arçelik marka 10120 M model çamaşır makinemiz, alalı yaklaşık 6 ay olmasına rağmen arızalanmıştır. Akabinde servise başvurduk. Başvurduktan 4 gün sonra servis yetkilisi, yaptığı kontroller sonrasında motor ve motor kartı arızası tespit edip, parça siparişi vereceği...

Arçelik Yedek Parça Kayışı Gelmemesi Ve Servis Gecikmesi

Etkin

Arçelik

22 Ocak 22:54

1.399

Arçelik marka 10120 MX model çamaşır makinesini henüz bir senesi dolmadan, kazanın dönmemesi ve çamaşırların yıkanmaması şikayetiyle servise bildirdim. 13 Ocak 2026 Salı günü servis ekibi geldi ve sorunun kayış kopmasından kaynaklandığını, kayışın ellerinde olmadığını, temin edildiğinde takılacağını...

1 Destek

Beytullah sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Su Almama Ve Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Servis Ciddiyetsizliği

Beytullah

Arçelik

02 Şubat 14:24

1.003

Arçelik 9100 m model çamaşır makinem için 30.12.2025 tarihinde su almama arızası nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. 02.01.2026 tarihinde gelen servis, cihazda herhangi bir arıza olmadığını söyleyip yalnızca filtrenin temizlendiğini belirtti. Makine dolap içinde bulunduğu için arka kısmını kontrol ede...

Arçelik Çamaşır Makinesinde Su Almama Ve Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Servis Ciddiyetsizliği

Seda sonucu yetersiz buldu

Fabrika Hatası Olan Çamaşır Makinesi Gecikmeli Değişim Ve Tehditkar Servis Üslubu

Seda

Arçelik

30 Aralık 2025 11:35

1.485

Yaklaşık iki ay önce İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Arslan Ticaret’ten Arçelik 10140 MP 0 10 kg Prologue W75 1400 D/D TS Atlas Wi‑Fi X‑Mode Cycletech oto dozaj model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen makine bozuldu ve 24.12.2025 tarihinde gelen yetkili servis tarafında...

Arçelik Çamaşır Makinesi Kapak Parçası Gecikmesi Aileyi Mağdur Etti

İnci

Arçelik

23 Ocak 19:56

394

Arçelik marka 12140mx model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım. 19 Ocak 2026 Pazartesi günü makinenin kapağıyla ilgili sorun yaşadığım için servis çağırdım. Servis, kapağın değişmesi gerektiğini ve parça siparişi vereceklerini söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen parçanın kargoya d...