Arçelik Yedek Parça Gecikmesi ve Uzun Süreli Mağduriyet

08.01.2026 tarihinde Arçelik 10140 MP og 10 kg Wi-Fi -X cycletech oto dozaj çamaşır makinesi için Kırıkkale Merkez’deki yetkili servis eve gelerek cihazı inceledi ve parça değişimi gerektiğini, yedek parçayı sipariş vereceklerini iletti. En geç 2 gün içerisinde parçanın geleceğini ve onarımın yapılacağını söylediler. Ancak bugün 03.02.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir yedek parça temin edilmedi.

Önce tarih 24.01.2026’ya ertelendi, daha sonra ise parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylenmeye başlandı. Servisten zaman zaman aranıyorum ancak bu aramaların sorunu çözmekten çok oyalamaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Arçelik gibi köklü bir markanın neredeyse 1 ay boyunca bir çamaşır makinesinin yedek parçasını temin edememesi, net bir tarih ve çözüm sunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da parça için net bir tarih verilemedi, sadece “ne zaman geleceği belli değil” denildi. Uzun süredir çamaşır makinesini kullanamıyorum ve gündelik hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Yedek parçanın acilen temin edilerek ürünümün onarımının bir an önce yapılmasını veya bu kadar uzun süredir çözülemeyen arıza nedeniyle ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.