to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Waffle Makinesi Temizlik Kabusu
Geçen sene Arçelik’ten aldığım waffle makinesi, ilk kullanımdan itibaren sorun çıkarıyor. Hamurun kıvamını defalarca değiştirmeme rağmen her seferinde kenarlardan taşıyor ve ulaşılması imkansız bölgelere doluyor. Saatlerce temizlemeye çalışsam bile tamamen temizlenmiyor ve her kullanışımda sorun büyüyor.
Bu yüzden ürünü 6 aydır kullanmıyorum çünkü temizliği eziyete dönüşüyor. Ürün tasarımında ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun çözülmesini istiyorum. Ürün iadesi, değişimi veya teknik bir çözüm önerisi bekliyorum.
Arçelik gibi büyük bir markanın bu konuyla ilgilenmesini ve müşterisini mağdur etmemesini umuyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bir yıl önce aldığım ve sürekli taşıma problemlerinden dolayı kullanamadığım waffle makinemi Arçelik yetkili Servis'e gönderdim. Makineyi sırf markasından dolayı almama rağmen kesinlikle tasarım hatası olduğunu düşündüğüm nedenlerden dolayı hangi hamurla denersem deneyeyim mutlaka taşıyordu 4.05 farklı hamurla denedim 4.05 kez çalıştırdım makineyi bir yıllık süreçte. Daha sonra baktım ki her makineyi çalıştırdığımda maalesef ki hamur taşıyor ve temizlenmeyecek yerlere giriyor kullanmayı bıraktım. Bir sene önce muadillerine göre 4.05 kat pahalı bir fiyata satın almıştım. Ürünü servise gönderdim ancak ürünümü hiçbir işlem yapılmamış çünkü ölçüm değerleri normal gelmiş, kullanıcı hatası olduğunu belirtiyorlar. Ancak ben tatlı konusunda maalesef mütevazi biri olamayacağım ve tabii ki waffle yapmayı biliyorum. Servise peki bu taşan yerlerin benim temizlemem imkansız olan yerlerin temizliğini yapılıp yapılmadığını ücret veya ücretsiz olarak yaptıramayacağımı sorduğumda temizliğini biz yapmıyoruz dediler, kesinlikle Arçelik firmasına hiç ama hiç yakıştırmadığım bir tutum oldu. Pazar günü makineyi teslim alacağım aldıktan sonra servis kağıdıyla beraber Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağımı buradan bildirmek istiyorum sevgili Arçelik yetkililerine.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
