to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ve Bayi Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor, Ürün Değişimi İçin Çözüm Bekliyor
Arçelik CM 6964 G çay makinesi için Ankara Etimesgut Tüketici Hakem Heyeti’nden ürün değişimi yönünde karar çıkmasına rağmen, hem bayi hem de Arçelik tarafından mağdur ediliyorum. Hakem Heyeti kararına rağmen garanti süresi içindeki ürünüm için yedek parça temin edilemedi ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
Bayi, konuyu Arçelik’e yönlendirdiğini, Arçelik ise bayiye yönlendirdiğini söyleyerek beni sürekli iki taraf arasında bırakıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Resmi olarak verilmiş değişim kararına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Hakem Heyeti kararının derhal uygulanarak çay makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik hiçbir çözüm üretemedi Tüketici Hakem Heyeti kararını bile uygulamıyor ben utandığım için artık hakkımdan vazgeçtim bir çay makinesi nedir ki beni aylardır mağdur etti
