to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Destek
Arçelik cm 6964 k model çay makinesini, markaya olan güvenimiz nedeniyle satın almıştık. Ancak ürün, 2 yıllık garanti süresi bittikten yaklaşık 3-4 ay sonra arızalandı. Garanti süresi dolduğu için Ankara Gölbaşı yetkili servisinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek tamir ettirdim. Fakat aynı arıza, bu kez parça değişimi sonrası verilen 1 yıllık sürenin bitiminden yine 3-4 ay sonra tekrar etti. Arızanın düğme ve termostat kısmında olduğunu belirttiler.
Bu süreçte hem yetkili servisle hem de Arçelik merkezi ile iletişime geçtim. Durumu detaylıca anlatmama rağmen, yardımcı olamayacaklarını ve tekrar ücretli tamir yapılabileceğini söylediler. Ürünümün seri numarası: 2110188701. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve her tamirden sonra garanti süresi biter bitmez aynı problemi tekrar yaşıyorum.
Üründeki bu arızanın tamamen parça hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, çay makinemin garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
