to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, kendi evim ve ailemin evinde hep Arçelik ürünleri kullanan birisiyim. Ancak maalesef, kendime ait olan evde ürün yenilemeye gittiğimde, yeni aldığım bütün ürünlerde sorun çıktı. TV bozuk geldi, değiştirildi. Buzdolabı bozuk geldi, değişim oldu. Bulaşık makinesi geldi, değişim talep ettik ve değiştirildi. Ancak fırında bu olmadı. Fırını açınca içinde kablo yanık kokusu ve duman çıkmasını video ile kanıtladığım halde, sorunu belirtmeme rağmen bu sorun göz ardı edilip benden ücret talep ediliyor. Bölge sorunları tarafından, garantili üründe ve bütün aldığım ürünlerde sorun yaşamış biri olarak hâlâ mağdur ediliyorum. Bu konu hakkında gereken bütün mercilere iletilmesini istiyorum. Çünkü bu üründe can ve mal güvenliğimizin tehlikede olduğunu düşünüyoruz. Belirlediğimiz sorunlar dışında, burada daha önce değiştirilen ürünler de fabrikasyon hatalı geldi. Bu fırın için gereken özenin gösterilmesini ve Silivri'deki evimde olan bu fırın için çözüm bulunmasını talep ediyorum. Çünkü her aramamda bölgeden olumsuz cevap geliyor ve en son aramamda daha dönüş bile yapılmadı. İnsanların can ve mal güvenliği bu kadar önemsiz değil, bu konunun dikkate alınması gerekli.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün 13:46 da beni arayıp talebiniz olumsuz olarak yanıtlanmış olup değerlendirildi diyorlar. Garantili bir üründen kalkıp para talep edilmesi ne kadar doğru sizce fırından duman geliyor kablo kokusu geliyor diyorum kanıtlı bana kalkıp ücret verin yapalım diyorlar resmen Arçelik firması. Müşteri memnuniyeti hiç önemsemiyor belli ki bu günden sonra da Arçelik alacağımı sanmıyorum hiçbir şekilde.
Arçelik firmasından almış olduğum fırın, ocak ve davlumbaz beyaz eşya setini kirada oturacağım ve mevcut yerde var olduğu için bir müddet kullanmayacağımı belirttim. Buna istinaden üç yıl saklama hakkımın olduğunu ve kutu açılışından sonra garantisinin başlayacağını tarafıma ilettiler. Daha sonra ta...
Merhaba, Arçelik'ten fırın aldık. Ürünü hasarlı olarak teslim ettiler. Daha servis arabasına bile binmeden en fazla 10 dakika içinde değişim yapılmasını kesinlikle tamir yapılmasını istemediğimiz belirterek fırını geri teslim ettik servis değişimin 4 5 gün süreceğini yeni fırın için bizimle iletişim...
Arçelik marka fırın aldık. Servis hasarlı ürün getirip montaj yapmış. Ben evde yoktum; eşim evde olduğu için bir şey yapamamış. Müşteri hizmetlerinden değişim talep ettim. Bu ürün için iade faturası istediler, 'Keselim' dedim ama bana kesilen fatura miktarından daha yüksek bir fatura kesmemi istedil...
Yıllardır Arçelik kullanıcısıyım. Bütün aileme Arçelik ürün aldım, kendi evimde bile bütün eşyalarım Arçelik markadır. Anneme son aldığım davlumbaz fırınla 3 kez aynı sorunu yaşadım. İki gün önce fırını evime getirdiler. Fırında aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Bu dördüncü kez oldu. Bu üründen hiç memn...
Arçelik'ten iki hafta önce fırın aldım. Fırını ilk kullanım için sadece çalıştırmam istendi boş bir şekilde. Sonrasında içini bir kez silip kullanmak için çalıştırdığımda, korkunç bir koku evin her yerini kapladı. Kaç kere aramama rağmen iki hafta sonra dönüş yapıldı. Şimdi de benimle dalga geçer gi...
Yorumlar