to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV Kumanda Sesli Komut Sistemi Aniden Çalışmamaya Başladı
Arçelik 65 inç 8. Nesil televizyonumun kumandasındaki sesli komut sistemi bugün çalışmamaya başladı. Kumandayı tekrar eşleştirmeme, pilleri değiştirmeme ve televizyonu kapatıp açmama rağmen sesli komutla hiçbir işlem yapamıyorum. Sorun ilk kez yaşandı ve sürekli devam ediyor.
Fabrika ayarlarına dönmeyi denemedim. Garanti süresiyle ilgili emin değilim ve henüz Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ankara’da yaşıyorum ve ürünü mağazadan almıştım.
Kumandanın sesli asistan arızasının giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 165 inç 8. Nesil Smart TV kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür kumandanın sesli komut özelliği sürekli olarak çalışmıyor. Pili değiştirmek, TV’yi yeniden başlatmak ve kumandayı tekrar eşleştirmek gibi tüm temel çözümleri denedim ancak sorun devam ediyor.
Bu problem TV’yi ilk aldığımda yoktu, sonradan ortaya çıktı. Kumanda veya TV’nin garanti durumunu bilmiyorum ve elimde fatura ya da seri numarası bulunmuyor. Ürünü Arçelik mağazasından satın aldım.
Ayrıca, bundan 10 gün önce aynı şekilde arıza bildirimi yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte mağdur oldum.
Arçelik’ten teknik servis desteği ve gerekirse yeni bir kumanda temin edilmesini talep ediyorum. Teknik servis sürecinin mümkün olduğunca hızlı ilerlemesini rica ediyor, sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
