to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tost Makinesinin Plakaları Dökülmeye Başladı, Yedek Parça Temini İmkansız
Arçelik’ten yaklaşık 4 yıl önce İstanbul’da bir mağazadan k 8180 tg model tost makinesi satın aldım. Uzun süre severek ve düzenli olarak kullandığımız bu ürünün plakalarının kaplaması son 4–5 aydır dökülmeye başladı ve artık tost makinesini kullanamaz durumdayız.
Ürünün en temel yedek parçası olan plakalar için Arçelik’in internet sitesinden parça temini yapmaya çalıştım ancak uygun yedek parçayı bulamadım. Plakaların tedarik edilememesi nedeniyle çalışan bir tost makinesi, sadece bu sebepten dolayı fiilen çöp haline gelmiş durumda.
Benim beklentim, bu model için plakaların ücret karşılığında tedarik edilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Severek kullandığımız bir ürünün, basit bir yedek parça yüzünden tamamen kullanım dışı kalmasını istemiyorum. Konu ile ilgili tarafıma yardımcı olunmasını ve parçaların nasıl temin edilebileceği konusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sayın Arçelik yetkilisi sizin söylediğiniz gibi ön ödemeyi yaptım şimdi servis beni arayarak ürünün parçasının olmadığını beyan ederek üretilen ürünler 5 sene kullanıldığın sonra piyasadan kalktığını bu yüzden tedarik edilmediğini söylüyor. Arçelik firmasında işler bu türlümü yönetiliyor merak ettim saygılar
Arçelik markasına ait k 8180 tg tost makinemin plakası için parça talebinde bulundum. Yaptığım şikayet başvurusu sonrasında benimle iletişime geçildi ve verilen banka hesabına 19 Haziran tarihinde 200 TL ön ödeme yapmam istendi. Ben de belirtilen hesaba 200 TL ödemeyi yaptım ve dekontum elimde bulunuyor. Ürünün Gölcük’teki yetkili servise geleceği ve oradan teslim almam gerektiği tarafıma beyan edildi. Ancak bir gün sonra Arçelik yetkili servisi, hesap sahibi Yeniçağ İklimlendirme olan yer tarafından aranarak, bu parçanın temin edilemediği, çünkü üretilen malın 5 yıl sonra üretimden kalktığı bilgisi verildi. Buna rağmen bahsi geçen Arçelik k 8180 tg tost makinesi hem Arçelik’in internet sitesinde hem de mağazalarda satılmaya devam etmektedir. Yani üretimi devam eden bir ürün için parça yok denilerek hem yanlış bilgilendirme yapılmış hem de benden ön ödeme alınmıştır. Arçelik’ten, adına yakışanı yaparak ürünün plaka parçasının temin edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan tutarsızlığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Arçelik markasına ait k 8180tg tost makinesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Haziran 2026 tarihinde yaptığım şikayet sonrasında Arçelik firması benimle iletişime geçerek Gölcük yetkili servisini devreye aldı. Yetkili servis, ürün tedariği için benden 200 TL ön ödeme talep etti, ben de bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen yetkili servis daha sonra ürünü temin edemediğini belirtti, hem ürün gönderilmedi hem de ödediğim 200 TL tarafıma iade edilmedi. Arçelik firması da bu süreçte herhangi bir çözüm üretmeyerek mağduriyetimin devam etmesine sebep oldu. Ödediğim 200 TL karşılığında talep ettiğim k 8180tg tost makinesinin en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu sürecin uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
