to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tost Makinesinde Plaka Kaplaması Dökülmesi Ve Yedek Parça Bulunamaması
Arçelik’ten k 8180 tg In Love model tost makinesi satın aldım. Ürünün plakalarının kaplaması döküldü ve şu anda tost makinesini kullanamaz durumdayım. En temel yedek parçası olan plakalar için parça temini yapılamaması nedeniyle ürün fiilen çöp olmuş durumda.
Yetkili servisle görüştüğümde plakaların temin edilemediğini söylediler ve talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Daha sonra çağrı merkezini tekrar aradım, yeniden servis kaydı açıldı ancak servis yine aynı şekilde parça temin edilemediğini iletti. Bu noktada sürekli aynı döngüye sokulduğumu, hiçbir somut çözüm sunulmadığını düşünüyorum.
Uzun ömürlü ve sürdürülebilir kullanım beklentisi ile aldığım bir ürünün, yalnızca plaka kaplaması döküldüğü için ve yedek parça bulunamadığından tamamen kullanım dışı kalmasını kabul edemiyorum. Sürdürülebilirlik kapsamında, özellikle bu tür temel yedek parçaların tedarikinin sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Plakaların parça tedariğinin sağlanarak değişiminin yapılmasını veya bu konuda bana makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç ne oldu merak ettim bilgilendirir misiniz