to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tost Makinesinde Kronik Arıza Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik TM 6046 cs Siyah tost makinesini Muğla Bodrum’daki yetkili servisten aldım ve ürünü yaklaşık 2025 Mayıs ayından bu yana kullanıyorum. Yan kollarının vidaları kırıldığı için garanti süresi bittikten sonra yaklaşık 900 TL ücret ödeyerek onarım yaptırdım. Ancak aynı arıza üç kez tekrar etti ve her seferinde yetkili servise başvurmak zorunda kaldım. Sorunun her kullanımda, özellikle 1-2 defa kullandıktan sonra yeniden ortaya çıkması büyük mağduriyet yaratıyor.
Yetkili servis, arızanın kronik olduğunu belirterek genel merkeze değişim talebinde bulundu. Ancak tarafıma, ücretli değişim kapsamında 5.390 TL ödeme teklif edildi. Oysa aynı model tost makinesi farklı satış platformlarında yaklaşık 4.500 TL’ye satılıyor.
Aynı arızanın defalarca tekrarlaması ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olduğunu göstermektedir. Aylardır devam eden bu problem nedeniyle, ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
