to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş online alışveriş merkezinden 10120 mx 10 kg abm D7S P54 1200 D/D ts Atlas cycletesch model ürünü satın aldım. 27 Ağustos’ta yetkili servis teslimat için randevu oluşturdu ve ürünün 28.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak, ürün daireme çıkarılmadan önce teknisyenler tarafından darbe aldığı tespit edildi ve ürünü geri götürüp yerine yenisinin getirileceği söylendi. Buna rağmen, tarafıma gönderilen servis fişinde ürünün eksiksiz teslim edildiği yazıyordu; bu fişi de belgeler arasına ekledim.
Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Arçelik ile iletişime geçtim. Ürünün 3-4 gün içinde teslim edileceği söylendi ve değişim talebimin alındığı belirtildi. 30.08.2025 tarihinde ürünün yetkili servise teslim edildiğine dair mesaj aldım ve 02.09.2025 için teslimat randevusu oluşturuldu. Ancak randevu günü, saat geçtikten sonra aranarak ürünün depoda olmadığı ve henüz gelmediği belirtildi; teslimatın 03.09.2025’te yapılacağı söylendi.
İki kez randevu verilmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihine göre sürekli işimden izin almak zorunda kaldım ve mevcut makinamı elden çıkardığım için düzenimiz tamamen bozuldu. Tüm bu süreçte mağduriyetimi defalarca dile getirdim ve haklı olduğum tarafıma da iletildi. Ancak, hâlâ ürünüm teslim edilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat ve servis işlemleri İstanbul/Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi’nde gerçekleşmektedir. Servis fişini de belgeler arasında sundum.
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Arçelik 10120 MX model çamaşır makinemin körük lastiği yırtıldığı için makine su kaçırmaya başladı. Ürünü aldığım Yalova Altınova’daki bayiye giderek durumu anlattım, onlar da yetkili servisi yönlendireceklerini belirttiler. Gelen servis, sorunun bizden kaynaklı olduğu...
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini Temmuz ayında aldım. İlk günden beri ciddi sarsıntı problemi yaşıyorum. Servis çağırdım ve motoru değiştirdiler, ancak sorun devam etti. Makine öyle bir sarsılıyor ki evde durmak mümkün olmuyor, çocuklarım korkuyor ve bebeğimin kıyafetleri yırtıldı. Sorun ar...
Arçelik çamaşır makinesi Talep takip numarası 495011587 Makineniz 8 ay içinde paslanmaya başladı. Ürünü aldığımızdan beri zaman zaman yıkama süresini uzatıyor ve kurulamaya geçmiyor. Servis, görünen malzemeleri değiştireceğini söyledi. Cihazın bu kadar kısa sürede paslanmaya başlaması, görünmeyen ye...
Cuma günü Arçelik'ten çamaşır ve kurutma makinesi aldık, pazartesi kurulum için geldiler. Kuruluma gelen kişiler makineyi sert bir şekilde yere koydu, biz de bu durumu normal karşılamadık ve zarar görebileceğini kendilerine söyledik. Kurulumdan sonra ertesi gün makineyi çalıştırdık, sıkma yaparken s...
Yorumlar