Arçelik Termosifonda Dijital Gösterge Bölümünden Su Sızıntısı Ve Onarılamaz Durum

27.05.2022 tarihinde satın aldığım Arçelik T7365EBS model termosifon, Ocak 2026 itibarıyla önce dijital gösterge kısmından su gelmeye başlamıştır. Bu arızanın ardından iki kez Arçelik yetkili servisi çağrılmış, ilk gelen servis kazanın delindiğini ve termosifonun tamir edilemeyeceğini açıkça belirtmiş, ikinci servis ise alt kısmından terleme yaptığını söylemiştir. Aradan geçen süre içinde arıza artmış ve bu kez termosifonun üst kısmından da su gelmeye başlamış, son olarak gelen servis de ürüne müdahale edilemeyeceğini ve mutlaka değişmesi gerektiğini ifade etmiştir. Yaklaşık 5 gündür bu sorun aktif olarak devam etmektedir.

Bir termosifon kazanının sadece 3,5–4 yıl içinde delinmesi, bana göre ciddi bir imalat hatasına işaret etmektedir. Ürünün arıza kodları arasında “dijital kısımdan su geliyor” benzeri bir seçeneğin bulunması da bu tip bir sorunun daha önce de yaşandığını düşündürmektedir. Ayrıca aynı problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu görmüş olmam, bu arızanın münferit bir durum olmadığını gösteriyor.

Ürünün garanti süresi her ne kadar dolmak üzere olsa da, bu kadar kısa sürede kazan delinmesi ve dijital bölümden su gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İmalat kaynaklı olduğu açıkça belli olan bu arızada Arçelik’in müşteri memnuniyetini gözeterek ürünün değişim veya onarım maliyetini tamamen ya da en azından anlamlı bir oranını karşılamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.