Arçelik Termosifon Montajı Randevusuna Hiç Gelinmedi Ve Güvenimiz Sarsıldı

Arçelik’ten yaklaşık 15 gün önce Arçelik kt 7365 65 litre termosifon satın aldım; ancak ürünün montajı bir türlü yapılmadı. 15.07.2026 tarihinden bu yana randevu oluşturulmasına ve SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen ne gelen var ne giden, ürünü hiç kullanamıyoruz.

İlk geldiklerinde montajı yapmadan gidip yerin hazır olmadığını söylediler; biz de gerekli hazırlıkları yaptırdık. Ardından yeniden randevu verildi, mesajla “Randevunuz güncellenmiştir” ve “Teknisyenimiz yola çıkmıştır” gibi bilgilendirmeler geldi, hatta hizmet fişi linki dahi gönderildi. Buna rağmen eve gelen kimse olmadı, herhangi bir montaj yapılmadı. Buna ek olarak gerçek anlamda hiçbir hizmet almamamıza rağmen müşteri memnuniyet anketi gönderildi; bu durum bizi ayrıca rahatsız etti.

Şu anda Ankara Gölbaşı’ndaki adrese termosifon kurulumu için tekrar yarın için kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak önceki tecrübelerimiz nedeniyle gelip gelmeyeceklerinden emin değiliz ve Arçelik servisine olan güvenimiz ciddi anlamda sarsılmış durumda. Yıllardır böyle bir sorun yaşamamışken bu kez hem oyalanıyor hem de mağdur ediliyoruz.

Termosifon montajımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklık ve mağduriyetin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin, S**** G*** adına ve 0536 *** ** ** numaralı telefonum üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.