to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dijital Serviste Termosifon Bakım Paketi Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talebi
Arçelik’in dijital servis platformu üzerinden termosifon bakım hizmeti için randevu oluşturdum. Uygulamada “Termosifon Bakım Hizmeti” olarak görünen ve içinde çeşitli kontrollerin yer aldığı bir bakım paketi sunuluyordu, ben de bu pakete güvenerek randevu aldım.
İstanbul Beylikdüzü’ne gelen yetkili servis, bakım paketinde yazan kontrolleri yapmalarına gerek olmadığını, sadece bir arıza varsa onunla ilgileneceklerini söyledi. Herhangi bir bakım ya da kontrol yapılmadan sadece servis ücreti alınıp gidildi. Bu işlem için 800 TL’yi nakit olarak servis ücreti şeklinde ödedim.
Madem bakım yapılmayacaksa Arçelik sayfasında yer alan bu bakım paketi tam olarak ne anlama geliyor, bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bakım paketi kapsamında belirtilen kontrollerin eksiksiz yapılmasını veya alınan servis ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ücret iadesi yapıldı ancak Web sayfasında olan bakım hizmeti sağlanamıyor ayrıca termosifon üzerinde uyarı etiketinde belirtilen 2 yılda bir yapılması gereken bakım dan ne Arçelik'in ne de servislerinin haberi yok
