Arçelik'ten Tekbir Aksesuar mağazası aracılığıyla 65 litrelik t 7365 b model termosifon satın aldım. Ürün 20.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlk günden beri termosifon kesinlikle su ısıtmıyor. Montaj için yetkili servis çağırdığımda, topraklama olmadığı gerekçesiyle montajı yapmadılar. Elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi ve elektrikçi topraklama için çok yüksek bir ücret isteyince, mecburen sıradan bir tesisatçıya montaj yaptırdım.
Kendi imkanlarımızla montajı yaptırdıktan sonra da ürün hiç çalışmadı. Garanti kapsamı dışına çıktığı için Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum. Tekrar servis yönlendirildi; servis, her şeyin normal olduğunu ve tesisat hatası olabileceğini söyledi. Bu nedenle iki farklı tesisatçı çağırdık ve her ikisi de tesisatta bir sorun olmadığını, ürünün fabrikasyon hatalı olabileceğini belirtti.
Şu anda mağdur durumdayım ve termosifon hiç çalışmıyor. 12.599,10 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ya tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar