Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Termosifon Suyu Isıtmıyor, Servis Sorunu Ve Mağduriyet

profile
16 Ekim 2025 10:18
2.137

Arçelik t 7365 b 65 l Duvar Tipi Termosifon’u yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Tekbir Aksesuar satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kesinlikle suyu ısıtmıyor, en yüksek derecede bile su sadece ılık oluyor. Bu sorun her kullanımda devam ediyor ve ürünü kullanmak mümkün değil.

Sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdım, ancak servis herhangi bir problem olmadığını söyleyip gitti. Ürünü kendimiz bağlattığımız için garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildiği için Arçelik müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Ürün için 12.250 TL ödedim ve şu an mağdur durumdayım.

Ürünün onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Gelişme
Gelişme

21 Ekim 2025 18:32

Arçelik'ten Tekbir Aksesuar mağazası aracılığıyla 65 litrelik t 7365 b model termosifon satın aldım. Ürün 20.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlk günden beri termosifon kesinlikle su ısıtmıyor. Montaj için yetkili servis çağırdığımda, topraklama olmadığı gerekçesiyle montajı yapmadılar. Elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi ve elektrikçi topraklama için çok yüksek bir ücret isteyince, mecburen sıradan bir tesisatçıya montaj yaptırdım.

Kendi imkanlarımızla montajı yaptırdıktan sonra da ürün hiç çalışmadı. Garanti kapsamı dışına çıktığı için Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum. Tekrar servis yönlendirildi; servis, her şeyin normal olduğunu ve tesisat hatası olabileceğini söyledi. Bu nedenle iki farklı tesisatçı çağırdık ve her ikisi de tesisatta bir sorun olmadığını, ürünün fabrikasyon hatalı olabileceğini belirtti.

Şu anda mağdur durumdayım ve termosifon hiç çalışmıyor. 12.599,10 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ya tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

16 Ekim 2025 15:23 (Şikayetten 5 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Termosifon Patladı, Defalarca Aradım Sonuç Yok!

profile
06 Ekim 2025 18:37
2.449
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yeni Alınan Termosifonun Sürekli Yüksek Ses Çıkarması Ve Servis İlgisizliği

profile
Levent
30 Eylül 2025 11:25
1.165
4
İlahi sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik Elektrikli Termosifon Su Akıtıyor!

profile
İlahi
09 Şubat 2024 16:41
4.848
"Öncelikle belirtmeliyim ki çok ani ve ciddi bir sorun yaşadık. Cuma termosifon kazanı patladığını öğrendim Salı günü Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleri işlemleri tamamlandı. Bunun için emeği geçen herkese teşekkür ediyorum. Arçelik'in genel servis hizmeti ağına geçmiş olması dolayısı ile hızlı çözüm bulmayacağım endişesi yaşamıştım ancak öyle olmuyor, dönüş yapılıyor."

Teslim Edilmeyen Ürünün Parasını Ödedim, İadem Yapılmıyor!

profile
14 Ağustos 2025 10:54
1.242
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri