to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik T7365B model Termosifon ürünüm için değişim sürecine alındım ve yeni ürün için 12.02.2026 tarihinde ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre zarfında ne Arçelik’ten ne de ilgili birimlerden net bir bilgi alamadım. Çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde servisle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünüm teslim edilmediği için günlük işlerimi yerine getirmekte zorlanıyor, özellikle banyo ve temizlik gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu kadar temel bir ihtiyacı etkileyen bir süreçte müşterisine net bilgi vermeyen, çözüm üretmeyen bu yaklaşım nedeniyle Arçelik markası tarafından açıkça mağdur ediliyorum ve Arçelik’in tutumunun beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek istiyorum. Arçelik gibi bir markanın bu kadar ilgisiz, alakasız olacağı aklıma gelmezdi; o yüzden bir daha hizmet alırken Arçelik markasını gördüğümde bende bıraktığı kötü izlenimi hatırlayacağım sadece.
Erzurum merkezdeki servis üzerinden yürütülen bu işlem için hizmet fiş numaram 5096***32’dir. Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve gecikmesiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde arızalanan Arçelik T7380B termosifonumu yetkili servis aldı. Daha sonra beni arayıp ürün için değişim yapılacağını, ancak fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Söyledikleri tutarı ödedim, buna rağmen üzerinden 23 gün geçmesine karşın yeni ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sürek...
Arçelik'ten beyaz eşyaları alalı 1 yıl olmadan hepsi en az 1 kere servis gördü. Termosifon eve 4 kere servis gelmesine rağmen hala düzelmedi. Düzelmediği gibi değişimde yapmıyor. En az 2 aydır mağdur ediliyorum. Başka markalarda eşyalarda kullanıyorum onlar benim hatam olmasına rağmen sorgusuz suals...
31 Temmuz 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Arçelik bayisinden T7300B model termosifon satın aldım. Alım sırasında taşınacağımı belirttim ve sadece teslimat istedim; ürünün en geç 2 gün içinde kapıma bırakılacağı sözü verildi. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmediği için 2 Ağustos’ta iade tal...
Arçelik marka termosifon aldım ve kurulum aşamasında ürün arızalı çıktı. Yani sıfır aldığım ürün fabrika hatası ile cihaza elektrik gelmiyordu. Kuruluma gelen servis "ürün arızalı biz bilgi verdik. Değişim için sizinle iletişime geçecekler" dedi ve gitti. Ertesi gün SMS ile gelen linkte bir servis f...
Yorumlar