to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Termosifon Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi
Arçelik T7365B model Termosifon ürünüm için değişim sürecine alındım ve yeni ürün için 12.02.2026 tarihinde ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre zarfında ne Arçelik’ten ne de ilgili birimlerden net bir bilgi alamadım. Çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde servisle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünüm teslim edilmediği için günlük işlerimi yerine getirmekte zorlanıyor, özellikle banyo ve temizlik gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu kadar temel bir ihtiyacı etkileyen bir süreçte müşterisine net bilgi vermeyen, çözüm üretmeyen bu yaklaşım nedeniyle Arçelik markası tarafından açıkça mağdur ediliyorum ve Arçelik’in tutumunun beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek istiyorum. Arçelik gibi bir markanın bu kadar ilgisiz, alakasız olacağı aklıma gelmezdi; o yüzden bir daha hizmet alırken Arçelik markasını gördüğümde bende bıraktığı kötü izlenimi hatırlayacağım sadece.
Erzurum merkezdeki servis üzerinden yürütülen bu işlem için hizmet fiş numaram 5096***32’dir. Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve gecikmesiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim servis 1 gün sonra geldi. Ama sıfır gelen ürünün içinden çıkan malzemelerin kurulumunu servis yapmadı ve kendisi alıp götürdü. Ben böyle bir saçmalık görmedim süreçte her adım ayrı bir olaydı. Sıfır gelen malzemeler neden kurulmaz? Arçelik markasına olan güven artık yok.
