Arçelik Telve Türk Kahvesi Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sağlanmıyor

Arçelik k 3190 p Telve Gümüş Türk kahvesi makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Kayseri Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece bir ay kadar düzgün performans alabildim. Bir aydan sonra makine sürekli arıza vermeye başladı. Servise gönderdim ve ücret karşılığında, 1 yıl garantili olarak onarıldı. Ancak, bu onarımdan yaklaşık bir yıl sonra, garanti süresi biter bitmez aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Yaklaşık 2-2,5 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Makineyi günde birkaç kez, servis elemanının önerdiği şekilde (kaynayıp soğutulmuş su kullanarak) kullandım. Her iki arızada da kullanım koşullarımda bir değişiklik olmadı. Taşınma nedeniyle elimde fatura ya da servis fişi gibi belgeler bulunmuyor; ancak daha önce gönderdiğim serviste bu belgelerin mevcut olabileceğini düşünüyorum. Servisle tekrar iletişime geçtiğimde, sadece yeniden ücret karşılığında tamir edilebileceği söylendi.

Makine hemen hemen her kullanımda arıza veriyor; nadiren sorunsuz çalışsa da çoğu zaman sorun tekrarlıyor. Garanti süresi tamamen doldu. Ürünün ücretsiz olarak tekrar incelenmesini, gerekirse değişimini ya da para iadesi talep ediyorum.