to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesi Kırmızı Işık Arızası
Merhabalar, ben bundan 6 ay önce Telve kahve makinesi almıştım Arçelik’ten. Ürünü kullanırken arıza vermeye başladı. 3 defa servise gitti, 1 tanesi sisteme girilmedi elden teslim ettiğimiz için. Ürün arıza verdikçe servise gitti, servis bize yapıldı deyip geri verdi. Tekrar arıza oluştu, bazen kırmızı ışık yanıyor, bazen yanıp sönüyor ve ses çıkartıyor. Ben servisten değişim talep etmeme rağmen, daha 6 aylık ürün olmasına rağmen, servis bana bir sıkıntı olmadığını yapıldı diyerek hep geri verdi. Son gidişinde değişimi kabul etmediler. Arıza yoktur diye girdiler. Ben bu konuyla ilgilenmenizi rica ediyorum. Böyle büyük bir firma nasıl üstüne düşmez? Sıkıntısı var ki sürekli arıza veriyor ve daha yeni ürün olmasına rağmen servisin 'arızası yoktur' diye kayıt girmesi olağan bir şey mi? İlla yasal yollara mı başvuralım?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet Arçelik'e çok teşekkürler yetkili servis olarak değil ama müşteri hizmetleri tam ilgiyle dönüş sağladılar hemen arayıp iletişim kurdular çözüm için yardımcı oldular ve değişim yapılacağına dair dönüş yaptılar umarım gerçekten yeni ürünüm gelir teşekkürler Arçelik
Ben de aynı sorunu yaşıyorum üçüncü defadır cihazın servise gitti geldi ama yine aynı arızayı veriyor bana da yardımcı olursanız sevinirim