to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve K3170 Kahve Makinesi Satış Sonrası Destek Sorunu
18.07.2025 tarihinde satın almış olduğum kahve makinesinin, bir gün sonra su sızdırdığını fark ettim. Satın aldığım Şehriyaroğulları Hunat şubesini aradım ve servis ile görüşmem gerektiği belirtildi. Oysa ürünü satarken, 'Ürünümüzün arkasındayız, bir sorun olursa direkt bizimle iletişime geçebilirsiniz.' gibi güven verici sözler söylemişlerdi. Maalesef güvenimi boşa çıkardılar. 'Biz aracı firmayız.' diyerek sorumluluktan kaçındılar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
18.07.2025 tarihinden aldığım kahve makinesini 21.07.2025 tarihinde değişim için servise gönderdim. Aldığım Arçelik firması olan Şehriyaroğulları her ne kadar biz aracı firmacıyız deyip geri çekilse de Arçelik müşteri hizmetleri ile geç de olsa hallettik. Süreç oldukça uzundu maalesef. Ürün Kayseri Kahyaoğlu şubelerinde olmadığı için burayı tercih etmiştim. Eğer Arçelik bir ürün alacaksanız Kahyaoğlu firmasını tercihiniz olabilir. Şehriyaroğullarına değil ancak Arçelik müşteri hizmetleri ve Arçelik Erciyesevler yetkili servisine teşekkür ederim.
