to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Bio Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Karşılanmıyor
18.06.2025 tarihinde Şanlıurfa Birecik Arçelik bayisinden Telve Bio ikili kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri suyu eksik alma sorunu yaşıyordum. 22 Kasım 2025’te ürünü Şanlıurfa/Birecik Arçelik yetkili servisine götürdüm. İlk gittiğimde sensördeki delikleri temizleyip ürünü geri teslim ettiler. Ürünü denediğimde bu kez hiç su almadığını fark ettim.
25 Kasım 2025’te tekrar servise götürdüm, yaklaşık 3 hafta boyunca “parça sipariş ettik, yazılım yükledik” denilerek bekletildim. 3 hafta sonra arayıp ürünün hazır olduğunu söylediler ancak ürünü açtığımda her iki cezvenin de hem altının hem de iç kısımlarının yanık olduğunu gördüm. Israrla ürün değişimi talep etmeme rağmen değişim yapılmadı, sadece cezve siparişi verileceği söylendi.
8500 TL ödeyerek aldığım kahve makinesinden, ilk günden beri sorunsuz şekilde faydalanamadım ve haftalardır da servis süreci nedeniyle mağdur edildim. İki kez değişim talebi oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerinden de hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
