to read complaints and reviews, or file yours.30 Gün Teslimat Süresi Aşımı Ve Yatak Seti Teslim Edilmemesi
19.04.2026 tarihinde İzmir Westpark AVM’deki Puffy mağazasından yatak, baza ve başlık olarak set şeklinde ürün satın aldım ve toplam 38.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Satın alım sırasında teslimat için bana verilen yasal sürenin toplam 30 gün olduğu söylendi. Faturamda teslim tarihi olarak 20.04.2026 yazmasına rağmen, mağaza tarafından 21.04.2026’da aranarak ürünlerimin 24.04.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek evde kullandığım yatağı ihtiyaç sahibi birine verdim.
24.04.2026 tarihinde teslimat yapılmayınca mağazayı aradığımda, yaşananın bir yanlışlık olduğu ve ürünlerin gelmeyeceği söylendi. Bugün 28.07.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 9 aylık bebeğimle birlikte, yatağı verdiğim günden bu yana yerde yatmak zorunda kalıyorum.
Mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman telefonlarım açılmıyor, mağazaya bizzat gittiğimde ise yalnızca özür dileniyor fakat mağduriyetim için somut hiçbir adım atılmıyor. Yaklaşık 70 gündür ödeme yaptığım ürünleri bekliyorum ve buna rağmen kesin bir teslim tarihi dahi verilmiyor.
Özel üretim olduğu için para iadesi yapılmadığı tarafıma iletiliyor, bu nedenle talebim ürünlerimin acilen ve net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesidir.
