Topboğazı’ndan Alınmama Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle 1500 TL Taksi Masrafı Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde saat 19.31 hareketli Lüks Adana firmasından Hatay Topboğazı’ndan Afyon’a gitmek üzere 2 kişilik bilet aldım. Topboğazı’nda beklememe rağmen otobüs beni bulunduğum yerden almadan geçip gitti, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Ücreti peşin ödediğimiz için bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum.

Firmaya ulaşmak için uzun süre uğraştım, numarayı zor buldum. Görüştüğüm kişi Topboğazı’nda beklemem gerektiğini, otobüsün durumdan haberdar olduğunu ve oradan alacağını söyledi, ayrıca bana otobüsün telefon numarasını verdi. Otobüs şoförünü aradığımda Kırıkhan’a vardığını, kendisine Topboğazı’nda yolcu olduğu söylenmediğini ifade etti. Ayrıca bilette kalkış saati 19.30 yazmasına rağmen otobüsün 19.00’da hareket ettiği, defalarca “bekleyin, Kırıkhan’a geliyorum” dememe rağmen “İskenderun’dan binersiniz” denildiği bilgisi verildi. Tüm bu karışıklığın sonucunda, trafik kapalı olduğu için mecburen Sarımazı’da otobüse yetişmek zorunda kaldım ve sadece otobüs durmadığı için 1500 TL’yi geçen bir taksi ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Otobüse nihayet bindiğimde koltuğuma oturduğumda, koltuğun yanında hamam böceği gördüm. Bir yolcu otobüsünde hamam böceği olması, aracın yeterince temizlenmediğini açıkça gösteriyor ve hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca koltuklarda priz olmasına rağmen elektrik yoktu. Yaklaşık 14 saat sürecek bir yolculukta, telefonumu ve cihazlarımı şarj edememek büyük mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu süreçte hem Topboğazı’ndan alınmama nedeniyle ödediğim fazla taksi ücretinin (1500 TL) tarafıma ödenmesini, hem de araçların temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinin düzenli ve etkin şekilde yapılarak böcek vb. Hijyen sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle incelenerek hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.