Worldcard Platinum Kart Aidatı İptal Sözünün İhlali

Yapı Kredi Worldcard Platinum kredi kartıma eylül ayında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önceki dönem kart aidatı yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aramış, o aidat iptal edilmiş ve sonraki aidat yansımasında da aynı şekilde iptal edileceği tarafıma açıkça söylenmişti. Bu görüşmelere ait ses kayıtları da bankanın elinde bulunmaktadır.

Şu an yeniden kart aidatı yansıtılmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı iptal edemeyeceklerini belirttiler. Hem daha önce tarafıma verilen “bir sonraki aidatın da iptal edileceği” bilgisinin dikkate alınmaması hem de mevcut aidatın haksız şekilde alınmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Daha önceki görüşmedeki taahhütler doğrultusunda, ilgili ses kayıtları incelenerek kartıma yansıtılan bu aidatın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ses kayıtları da dahil elimdeki tüm bilgilerle birlikte BDDK başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.