Arçelik Televizyonumda Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

Arçelik a32 b 685 a model televizyonumda 5 Eylül 2025’ten beri Netflix, Youtube.com gibi uygulamalar açılmıyor, zaman zaman da donma sorunları yaşıyorum. Uygulamalar ya hiç açılmıyor ya da açıldıktan kısa süre sonra takılıp kalıyor ve televizyonu kullanamaz hale geliyorum.

Televizyonu Küçükköy’deki Arçelik mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Sorunlar başlayınca Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis eve gelip televizyonu aldı, yaklaşık 3 gün sonra geri getirdiklerinde format atıldığını ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak kısa süre sonra aynı problemler tekrar yaşanmaya devam etti.

Tekrar arıza kaydı oluşturdum, bu defa televizyonu tekrar servise götürdüler ve ekran kartının değiştirildiğini belirttiler. Buna rağmen sorunlar hala devam edince bir kez daha kayıt açtırdım ve tüm gün evde servisi bekledim. Buna karşın kimse gelmedi, daha sonra bana “adresinize geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. Tekrar Arçelik’i arayıp bu durumu iletmeme rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi, televizyonu sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Defalarca servis müdahalesi yapılmasına rağmen problem çözülemediği ve üzerine bir de “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesaj gönderildiği için bu durumdan son derece şikayetçiyim. Sürekli arıza çıkaran ve uygulamaları düzgün çalışmayan bu televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.