Arçelik A40 C 685 Ar Modeli TV Donma Ve Kasma

Mustafa · 2023-10-02T12:34:27+03:00

Merhaba, Şubemize 2023 Nisan ayında aldığımız Arçelik marka A40 c 685 ae modelli televizyonumuz geldiği günden itibaren arızalıdır. 5 Aydır sayısız arıza kaydı oluşturmamıza rağmen çözüm odaklı hiçbir şey yapılmadı. İlk günden itibaren yetkili servis yazılım vs gibi sebeplerle olayı geçiştirdi. Cihazı 2 kez atölyelerine alıp incelediler fakat sorun bulamadıklarını iddia ettiler. Cihaz atölyeden geldikten sonra sorununu tekrarladı. Yetkili servis arızayı hiçbir şekilde kabul etmiyor. Arıza ile ilgili elimizde birçok video birikti. Televizyon sanki eski bir Android cihaz gibi sürekli kasıyor ve donuyor. 2-3 saat kullanımdan sonra cihaza hiç komut veremiyoruz ve fişini çekmek zorunda kalıyoruz. Açık arıza kaydımız mevcut fakat süreç uzadıkça uzadı.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

Merhaba, Yetki servis randevumuzu sürekli erteliyor ve olayı geçiştirmeye devam ediyorlar. Artık servis desteği bile alamıyoruz. Geçen hafta oluşturulan randevuyu her gün arayarak yoğunluktan dolayı erteliyorlar.

Mustafa

Merhaba Şikayetvar'a yazdıktan sonra Arçelik hızlı bir şekilde dönüş sağladı ve yetkili servis 5 ayın sonunda arızayı kabul etti. Televizyonun anakartının değişeceğinin bilgisi verdiler. Şu an için yetkili servis bizi oyalamaya devam ediyor. Son görüşmemde hala sipariş vermediklerini söylediler. İşlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Mustafa

Merhaba Yetkili servis olayı geçiştirmeye ve bizi oyalamaya devam ediyor. Son olarak kumandanızın pilini değiştirin ve televizyon ile kumandanızı eşleyin tavsiyesi geldi. Sayısız servis hizmeti verildi 2 kez cihazı kontrol için atölyeye aldılar 5-6 ay sonunda gelen tavsiye oldukça komik.