to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonumda Kronik Kumanda Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
2021 yılında satın aldığımız Arçelik A55B880B model televizyonumuzdan uzun süredir ciddi anlamda verim alamıyoruz. Televizyon yılda ortalama 3 ay kadar çalışıyor, onun dışında sürekli sorun çıkarıyor. Cihaz açıldıktan bir süre sonra kumandayı algılamıyor, hiçbir tuşa tepki vermiyor.
Bu durumda her seferinde televizyonun fişini prizden çekip tekrar takmak zorunda kalıyoruz. Bazen günde birkaç kez aynı işlemi yapmak zorunda kalmak hem kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırdı hem de bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklediğimiz kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Bu sorun yaklaşık 3 yıldır aynı şekilde devam ediyor.
Arçelik yetkili servisle daha önce görüştüm, gelip bakmaları gerektiğini söylediler ancak fişi çıkarıp takınca cihaz geçici olarak düzeldiği için o an için servis çağırmadım. Fakat artık bu durum katlanılamaz hale geldi ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
Uzun süredir devam eden ve kronik hale gelen bu arıza nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun ürün değişimi yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Televizyonun kumandayı algılama sorunu yazılım yükleme işlemi yapılarak çözüldü. 1 hafta sorun yaşamadık.
