Arçelik Televizyonda Sürekli Sinyal Yok Hatası Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi

Garanti süresi devam eden Arçelik a 865 c model televizyonumuzu 10 Ağustos tarihinde Arçelik yetkili mağazasından satın aldık. Televizyonda baştan beri ara ara tekrarlayan “Sinyal Yok” hatası yaşıyoruz. Uydu bağlantımızda, kablomuzda veya hattımızda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, televizyonu açtığımızda ya da Youtube.com gibi uygulamalardan çıkıp canlı TV’ye (uydu yayınına) geçtiğimizde ekrana “Sinyal Yok” uyarısı geliyor. Televizyonu kapatıp açınca veya menüden gir-çık yapınca görüntü geliyor, ancak bu durum sürekli tekrar ettiği için ciddi bir kullanım konforsuzluğu oluşuyor.

Uydu aramasını defalarca yaptık, televizyonu sıfırladık, kendi imkanlarımızla yapılabilecek tüm işlemleri denedik fakat sorun devam ediyor. Burada kullanıcı hatası veya kumandadan yanlış bir tuşa basma gibi bir durum söz konusu değildir. Sorunun yazılımsal veya cihazdan kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen yetkili servisten ücretli inceleme talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Arızanın televizyon kaynaklı olup olmadığının, gerektiğinde uydu hattımızda enerji kontrolü de yapılarak servis tarafından yerinde tespit edilmesini, tarafımdan kesinlikle herhangi bir ücret talep edilmemesini ve bu kronik problem nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.