Arçelik Televizyon Kumandası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmiyor

9 ay önce satın aldığım Arçelik televizyonun kumandası, hiçbir sebep yokken aniden çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kumandanın pillerini değiştirmeyi de denedim fakat sorun çözülmedi.

Konu ile ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Bana kumandanın aksesuar olduğu ve değişiminin ücretli yapılabileceği söylendi, ardından yetkili servise yönlendirildim. Ancak garanti belgemde kumandanın kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyor ve ürün alımında da bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı.

Televizyonumun garantisi devam ederken, kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve garanti kapsamında kumandamın ücretsiz şekilde değiştirilmesini rica ediyorum.