to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyon Kumandası Çalışmıyor, Garanti Dışı Kaldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Geçen hafta Arçelik A55D986S model bir televizyon satın aldım. Televizyonu ilk aldığımda kumandası çalışıyordu ancak kısa süre içinde takılmalar başladı ve şu anda kumanda tamamen çalışmaz durumda. Ürünü aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde beni teknik servise, teknik servis ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendiriyor. Ayrıca kumandanın garanti kapsamında olmadığı, garantiye dahil edilmediği söylendi. Televizyonun ayrılmaz bir parçası olan kumandanın garanti dışı tutulmasını hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.
Arçelik’ten, yeni ve sorunsuz bir kumandanın ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu sürecin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ediyorum sıkıntım halledildi
