to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tek Cezveli Kahve Makinesinde Sürekli Isıtma Sorunu Ve Değişim Talebi
Daha önce kullanıp memnun kaldığım için tekrar Arçelik marka tek cezveli kahve makinesi aldım ancak yaklaşık 5 aydır, aldığım günden beri ürünle sürekli sorun yaşıyorum. Makine bazen hiç ısıtmıyor, kahveyi soğuk veriyor, bazen de kendi kendine sıcaklığı değişiyor ve tutarsız çalışıyor. Ürünü ilk günden bu yana keyifle kullanmak isterken her kullanımda farklı bir problemle karşılaşıyorum.
Bu süreçte Sakarya Serdivan’da bulunduğum yerde yetkili servisle defalarca görüştüm, 5 ay içinde 4 kez kayıt açıldı. Servis ilk geldiğinde “sorun yok” denildi, daha sonra cezvesi değiştirildi fakat aynı sorunlar aldığım günden itibaren hiç düzelmeden devam etti. Şu anda tekrar parça değişimi yapılmak isteniyor ancak önceki deneyimlerimden bunun kalıcı bir çözüm olmayacağını düşünüyorum.
Önceki Arçelik ürünlerimden çok memnun kaldığım için özellikle bu markayı tercih etmiştim, fakat bu cihazdan ve yaşadığım süreçten dolayı oldukça yoruldum ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Sürekli parça değişimiyle oyalınmak yerine, artık bu üründe kalıcı bir çözüm üretilmesini ve kahve makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 3300 kahve makinesini aldığım günden beri cezve ile ilgili sorun yaşıyorum. Cezve rezistans kısmına değiyor, bazen yerine tam oturmuyor, bazen cihaz cezveyi hiç algılamıyor, ara ara da cezve alarmı çalmış olsa bile cezveyi yerinden çıkarırken yapışma sorunu oluyor. Ürünü Sakarya Serdivan Karabaş bölgesindeki mağazadan satın almıştım.
Bu şikayetlerim üzerine yetkili servis aracılığıyla cezve 2 kez değiştirildi ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmedi ve aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen baştan beri bu sıkıntılarla uğraşmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Defalarca cezve değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için artık bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Arçelik 3300 kahve makinemin komple ürün değişimini talep ediyorum. Paylaştığım görsellerle birlikte şikayetimin değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün cezvemin değişim olacağı ilgili arandım cezveden yaşadığım sorunlardan dolayı değişim istiyorum görsel sizinle paylaşıyorum kararınızı buna bakar değerlendirmenizi rica ediyorum cezvenin sorunlu olmasından dolayı oluşan deformasyonu nasıl telafi edebilir sınız
Cezvenin sorun ne olmasından dolayı kaynaklanan bu haline nasıl telafi edeceksiniz
Görsel Paylaşmış olmama rağmen kesinlikle geri dönüş olmadı
