Arçelik Su Arıtma Cihazı Yenileme Ücret Zammına İtiraz

Arçelik markasına ait Arçelik 3140 SFC set altı su arıtma cihazını 24 ay sabit fiyatla, aylık KDV dahil 670,80 TL ödeyerek kullandım. Sözleşme bitimine bir gün kala WhatsApp üzerinden tarafıma yeni sözleşme teklifi gönderildi ve aylık ücretimin KDV dahil 1.200 TL’ye çıkarılacağı, ikinci yıl için de 1.380 TL olacağı bildirildi.

Bu artış, mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde 80’lik bir zam anlamına geliyor. Nedenini sorduğumda ise sadece “2 yıl içinde piyasada tüm ürünlere çok fazla zam geldi, size sunduğumuz fiyat listemizin en düşük fiyatıdır, yeni kurulum fiyatlarımız daha yüksektir, sistemden siteye girerek inceleyebilirsiniz” şeklinde son derece genel ve tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Koç Grubu gibi köklü bir yapıya bu kadar yüksek ve gerekçesi net açıklanmayan bir artışı, üstüne bir de bu kadar yuvarlak bir cevap verilmesini yakıştıramadım.

Ben cihazı kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak Arçelik’ten, sözleşme bitiminde talep edilen bu zam oranının makul seviyeye çekilmesini ve en azından resmi olarak açıklanan enflasyon oranlarıyla uyumlu, şeffaf şekilde gerekçelendirilmiş bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.