to read complaints and reviews, or file yours.24 Aylık Sözleşme Yanıltması Ve Aşırı Cayma Ücreti Şikayeti
Arçelik su arıtma cihazı için 12 Mayıs civarında online olarak 24 aylık bir sözleşme yapmışım, ancak ben bunun her zamanki gibi 12 aylık olduğunu düşünüyordum. Cihazın suyundan da memnun kalmadığım için Ağustos ayında iptal talebinde bulundum.
İptal talebim üzerine bana 3 aylık kullanım için 6.756 TL cayma bedeli çıkarıldığını WhatsApp üzerinden ilettiler, ardından talebim üzerine bu tutarı mail olarak da gönderdiler. Ürün zaten sıfırdan kurulmadı, mevcut cihazın sadece filtresi değişti, buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.
Ben bu 6.756 TL’lik cayma bedelini henüz ödemedim ve müşteri hizmetleriyle görüşerek bu duruma itirazımı ilettim. Kısa süreli kullanım, sadece filtre değişimi yapılması ve sözleşme süresinin benim açımdan yeterince açık olmaması göz önünde bulundurularak bu cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik su arıtma cihazı için 24 aylık bir sözleşme yaptığımı düşündüm, ancak 12 aylık olduğunu sanıyordum. Ağustos ayında iptal talebinde bulundum ve 3 aylık kullanım için 6.756 TL cayma bedeli bildirildi. Bu tutarı ödemedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir yanıt almadım. Cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
