to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından Çekim Yapılmaması Ve Biriken Borç Hakkında Açıklama Talebi
Arçelik’ten abonelik sistemiyle kullandığım 3140 sfc setaltı su arıtma cihazımın Ocak ayında taahhüt yenilemesini yaptım. Taahhüt yenilendiği halde, Ocak ayından bu yana kredi kartımdan hiçbir tahsilat yapılmadı ve şu an sistemde 3.840 TL borç görünüyor.
Durumu fark edince yetkililere ulaşıp durumu anlattım. Bana WhatsApp üzerinden bir IBAN numarası ve toplam borç tutarını içeren bir mesaj gönderildi ancak neden aylardır kredi kartımdan çekim yapılamadığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Aboneliğin ilk gününden beri düzenli olarak kredi kartıyla ödeme yapmama rağmen, şimdi bu biriken borcu nakit olarak IBAN numarasına göndermem isteniyor, bunu kabul etmiyorum.
Müşteri numaram DD00011722’dir. Bu süreçte görüştüğüm kişiler sadece kaydımı aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat yetkili kimseyle görüşemedim, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Öncelikle kredi kartımdan neden çekim yapılmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ardından biriken borcun da en başta olduğu gibi kredi kartımdan tahsil edilmesini talep ediyorum. Ödeme şeklim dışında bir yöntem dayatılmadan, abonelik koşullarıma uygun şekilde sürecin düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
