Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Su Arıtma Cihazı
SAS 6420 T
Arçelik Su Arıtma Cihazı Değişim Sorunu

ID:30296169

Berkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Su Arıtma Cihazı Değişim Sorunu

Berkan

Arçelik

07 Ekim 2024 11:28

3.689

Berkan'ın Teşekkür Mesajı

“Satış temsilcim şikayetimden sonra aksiyon alarak süreci başlattı ve bugün itibariyle teknik servis değişmesi gereken ürün yenisi ile değiştirdi. Teşekkürler...”

Arçelik 6420 t su arıtma sebilim 28 Ağustos 2024 tarihinden arızalandı. Soğuk su tuşuna bastığımda su gelmiyor. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, 6 Eylül tarihinde teknik servis cihaz değişimi dedi. Geçen süre içinde bugüne kadar arızalı cihazın hala değişimi yapılmadı. Süreç içerisinde Ankara Çankaya servisi aradı, süreci çözmeye çalıştıklarını ancak satış temsilcimin maillere ve telefonlara cevap vermediği, satış temsilcimin onayı ile sürecimin ilerleyeceğini aktardı. Cihaz değişimim 1 aydır satış temsilcimin keyfine kaldı resmen. Aylık abonelik ile her ay ödemesini yaptığım bir aboneliğim var cihazın garantisi var ve halen bir aksiyon yok ortada. İvedi bir şekilde su arıtma sebilimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

07 Ekim 2024 14:52 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Berkan

11 Ekim 2024 17:37

Satış temsilcim şikayetimden sonra aksiyon alarak süreci başlattı ve bugün itibariyle teknik servis değişmesi gereken ürün yenisi ile değiştirdi. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Yaşlı Bakım Merkezinde Su Arıtma Cihazının Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Selçuk

Arçelik

03 Ağustos 2025 23:35

1.490

Arçelik SAS 6420 t Abonelik Su Arıtma cihazımız bir haftadır hiç su arıtmıyor. Yaşlı bakım merkezi olarak 24 saat su arıtmaya ihtiyacımız var fakat cihaz hiçbir zaman çalışmıyor. Bu süreçte toplam üç kez servis yönlendirildi. İlk servis ziyaretinde filtrenin değişmesi gerektiği belirtildi, ancak dah...

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Arçelik Su Arıtma Servis Sorun

Mehmet

Arçelik

23 Nisan 2024 15:36

1.157

Arçelik Su Arıtma Cihazımızda oluşan sorun nedeniyle Çağrı Merkezine ulaştık, servis yönlendirildi. Bir parça değişikliği yapıp 1.050.- tl talep edildi. Ücreti ödedik, Ancak, sorun giderilemedi, bu kez de filtrelerin tıklandığı ve filtre garanti paketinin 5 gün sonra devreye gireceği belirtildi. 6 a...

Arçelik Su Arıtma Sebili Servis Sorunları ve İptal Talebi

Emre

Arçelik

04 Eylül 2024 15:16

3.138

Merhaba, kiralık Arçelik su arıtma sebilimin soğutma özelliği bozuldu son 2 aydır tamir ettirmek için uğraşıyorum. Öncelikle servis randevu tarihlerine gelmedi dönüş yapmadı, sonra onlarca defa telefonla şikayet edince 1 ay sonunda 14 Ağustosta bir usta geldi ve parça sipariş edilmesi gerektiğini sö...

1 Destek

Arızalı Su Arıtma Cihazı İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emrah

Arçelik

15 Ağustos 2025 11:22

1.667

Arçelik SAS 6420 t model su arıtma cihazını abonelik sistemiyle kullanıyorum ve her ay 1.500 TL ödeme yapıyorum. 3.8.2025 tarihinde cihaz E0 hatası verdi, bunun üzerine servisi aradım ve 8.8.2025 tarihine randevu verildi. Servis gelip cihazı aldı, 14.8.2025 tarihinde ise “herhangi bir sorun yok” diy...

Arçelik Su Arıtma Hizmeti Şikayeti

Ceren

Arçelik

06 Ekim 2023 14:51

4.335

Arçelik su arıtma cihazım her filtre değişiminde su akıtıyor. Gelen servis ya gider borusuna dikkat etmeyip onu çıkartıyor ya da düzgün montaj yapmıyor. Son olan işlemde ise yine aynı şekilde filtre değişimi sonrası montaj sorunu nedeniyle lavabo altı dolabımı tamamen su bastı. Dolabım defalarca yap...