to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Arçelik AR12HS model şofbende iki hafta önce ciddi bir gaz kaçağı problemi yaşadık. Eşim evde yoğun bir gaz kokusu fark etti, evde küçük çocuğumuz da olduğu için büyük bir panik yaşadık. Hemen Diyargaz’ı aradık, gelip gazı anında kapattılar ve kaçağın ciddi boyutta olduğunu söylediler.
Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtik, iki gün sonrasına randevu verdiler. Geldiklerinde gaz kaçağı olmadığını ve sorunun düzeltildiğini belirttiler. Ancak tekrar Diyargaz’ı çağırdığımızda, gaz kaçağının halen yoğun şekilde devam ettiği tespit edildi. Sonrasında yetkili servisi tekrar aradık, tekrar geldiler fakat yine gaz kaçağı olmadığını iddia ettiler. O anda Diyargaz ekibiyle birlikte, ellerindeki cihazla yetkili servise kaçağı gösterdik. Servis, gaz valfinin değişmesi gerektiğini, ancak bu parçanın bir aya kadar gelmeyeceğini ve değişse bile sorunun kesin olarak çözülmeyeceğini söyledi.
Yetkili servis ayrıca tesisatçı çağırmamı, hortumların değiştirilmesini önerdi. Tesisatçıya ücret karşılığında contaları ve hortumları kontrol ettirdik, ancak sorun şofbenden kaynaklı olduğu için herhangi bir çözüm sağlanamadı.
Şofbenin garantisi devam etmektedir. Tüm bu süreç Diyarbakır Kayapınar’da yaşanmıştır. Defalarca servis ve Diyargaz’a başvurmamıza rağmen sorun hala çözülemedi ve ailemizin can güvenliği tehlikeye atıldı. Ürünün acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşanacak herhangi bir olumsuzluktan sorumlu olmayacağımızı belirtmek isterim.
Arçelik doğal gazlı şofben kurulumu yapıldıktan sonra kullanmak istediğimizde arıza kodu verdi. Yetkili servisi çağırdık, gaz ayarını yaptıktan sonra bu sefer derecede kendiliğinden yukarı aşağı hareket ediyordu. Dereceyi sabit tutamıyorduk. Tekrardan servis talebinde bulunduk. Yetkili servis person...
Yeni almış olduğum 1 aylık hermetik şofbenin arızaya geçmesi sonucunda Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçtim. 4 gün sonra randevu verdiler. Randevu günü geldiğinde servis ekipleri benimle iletişime geçtiler ve ürünün doğalgaz bağlantılı olduğu için başka bir servisin geleceğini söylediler. 3 ...
Arçelik marka doğal gazlı şofben çalışmıyor. Yetkili servisi çağırdım sorunun bir parçadan olduğu söylendi. O parçayı ertesi gün gelip değiştiler fakat çalışmadı. Bu sefer anakartın bozulduğunu söylediler. Tamam sorunu çözelim dediğimde malzemenin ellerinde olmadığını sipariş verilmesi gerektiğini v...
Konu: Arızalı Ürün ve Parça Temini hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Arçelik AR12HS model şofben ile ilgili olarak ilk arıza kaydım 02.04.2025 tarihinde oluşturulmuştur. Bu tarihten itibaren ürünümle ilgili birçok kez teknik servis gelmiş ve çeşitli parça değişimleri yapılmıştır. Ancak ürün, arızal...
03.07.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak belirttiğim şofben modeli için adresime keşif yapılmasını talep ettim. 04.07.2025 tarihinde yapılan keşifte ürünün uygun olduğu belirtildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden, Arçelik yetkili bayisi olan MS yapı (M/S inş. Taah. Yapı malz. Paz....
Yorumlar