to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık’ta Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden CFM9147 kodlu filtre kahve ve çay makinesini, yakında düğünü olacak kuzenime hediye olarak göndermek üzere satın aldım. Sipariş numaram 122255166’dır. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” durumda görünüyor ve herhangi bir kargo ya da teslimat tarihi de paylaşılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde “aciliyetinizi ilgili birime ileteceğiz, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü özellikle hediye olarak almış olmama ve bu durumu özellikle belirtmeme rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Büyük pazar yerleri yerine firmanın kendi sitesini tercih ettiğim için şu an çok pişmanım.
Siparişi iptal ettiğim takdirde paramın iadesi için ayrıca uğraşmak istemiyorum; bu nedenle öncelikli talebim, siparişini verdiğim ürünün hiç vakit kaybetmeden, sağlam ve çalışır durumda olacak şekilde tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
14.11.2025 tarihinde Arçelik’in web sitesi üzerinden bir adet çay makinesi ve bir adet kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 121326815 ve teslimat adresim Sarıyer/İstanbul olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünlerin kargo şirket...
15.09.2025 tarihinde Arçelik.com üzerinden cfm 9147 ı Filtre Kahve & Çay Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 120091346). Ürünüm elime ulaşmadı. Kargo firması Kolay Gelsin, ürünü bana teslim edemediğini ve Arçelik şubesine iade ettiğini söylüyor. Ancak Arçelik müşteri hizmetleri, ürünün kendilerine...
12.08.2025 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden cfm 9147 ı model çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 119448093). Ürün detayında, bulunduğum Mersin adresine 3-4 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün, 15.08.2025 olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. ...
29 Nisan tarihinde Arçelik'in internet sitesi üzerinden satın aldığım çay makinesinin teslim tarihi 5 Mayıs'tı. Teslim tarihi geçtikten sonra kargo şirketi Kolay Gelsin ve Arçelik ile defalarca iletişime geçtim, kargomun teslim edilmediğini bildirdim. Her iki firma da operasyon merkezine bilgi ilete...
Yorumlar